Discussion de forum
retractation forfait mobile
bonjour ! j'aimerai me retracter sur la commande d'un forfait moibile( abonnement pris sans mon conserntement par mon épouse )
Bonjour ! elle a la droit de faire TOUT ce quelle veut , sauf qu'un conseiller sosh lui a fait croire qu'une réduction de 5€ sur l'abonnement livebox max fibre lui serait accordé pour CHAQUE NOUVEAU FORFAIT TELEPHONIQUE (2)ce qui est FAUX , mon épouse n'est pas du tout naive et elle est tout à fait indépendante pas du tout soumise ,c'est elle qui gére toute la maison , mais elle a été deçu par le comportement de la conseillére .J'ai donc essayé par le biais de ce forum d'avoir des informations pour une " rétractation normale".Vue la réponse mon épouse et moi on va se débrouiller !!!! Déçu par Fildel
Mon probléme est résolu sans vous !!!!!!! je ne vous remerci pas !!!!
bonjour !! toute l'aprés midi mon épouse et moi avons été " baladé"par le service orange et par le 3976 de sosh et ensuite est arrivé votre "réponse" sur le site ,mon épouse pensait avoir une réduction pôur chaque abonnement (elle a enregistré la conversation) et ce matin on nous signale que non 1 seule réduction de 5€ et impossible de se rétracter à distance ! le probléme est réglé MON EPOUSE C'EST Chargée d'envoyer un recommandé avec AR par internet (c'est une femme de ressource et dynamique) !!!!!!!!
Bonjour hafbou,
Si vous souhaitez que nous fassions le point sur votre rétractation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,
Florencebonjour! Vous pouvez faire le point sur ma rétractation ?
Merci !!
Bonne journée !!!
Bonjour,
Vous pouvez déposer votre demande de rétractation directement en ligne, depuis votre suivi de commande.
Concernant la portabilité de votre ligne mobile, pas d'inquiétude : votre numéro sera bien conservé suite à la rétractation.
Toutes les informations sont disponibles ici : https://assistance.sosh.fr/achat-et-commande/retractation/forfait-sosh-mobile-se-retracter_308271-832631
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous.
Florence
10 Réponses
Bonsoir hafbou
Holla on se calme...
Ce qui m'a fait réagir c'est "abonnement pris sans mon conserntement par mon épouse" ce qui laissait à penser, peut être à tord, qu'elle n'avait pas droit au chapitre.
Votre réponse (réaction), que je qualifie de très brutale, me laisse perplexe...EDIT : ma question était simple et vous auriez pu y répondre simplement plutôt que de ruer dans les brancards
bonjour !! toute l'aprés midi mon épouse et moi avons été " baladé"par le service orange et par le 3976 de sosh et ensuite est arrivé votre "réponse" sur le site ,mon épouse pensait avoir une réduction pôur chaque abonnement (elle a enregistré la conversation) et ce matin on nous signale que non 1 seule réduction de 5€ et impossible de se rétracter à distance ! le probléme est réglé MON EPOUSE C'EST Chargée d'envoyer un recommandé avec AR par internet (c'est une femme de ressource et dynamique) !!!!!!!!
Bonjour hafbou,
Si vous souhaitez que nous fassions le point sur votre rétractation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,
FlorenceBonjour,
Vous pouvez déposer votre demande de rétractation directement en ligne, depuis votre suivi de commande.
Concernant la portabilité de votre ligne mobile, pas d'inquiétude : votre numéro sera bien conservé suite à la rétractation.
Toutes les informations sont disponibles ici : https://assistance.sosh.fr/achat-et-commande/retractation/forfait-sosh-mobile-se-retracter_308271-832631
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous.
FlorenceBonjour ! elle a la droit de faire TOUT ce quelle veut , sauf qu'un conseiller sosh lui a fait croire qu'une réduction de 5€ sur l'abonnement livebox max fibre lui serait accordé pour CHAQUE NOUVEAU FORFAIT TELEPHONIQUE (2)ce qui est FAUX , mon épouse n'est pas du tout naive et elle est tout à fait indépendante pas du tout soumise ,c'est elle qui gére toute la maison , mais elle a été deçu par le comportement de la conseillére .J'ai donc essayé par le biais de ce forum d'avoir des informations pour une " rétractation normale".Vue la réponse mon épouse et moi on va se débrouiller !!!! Déçu par Fildel
Mon probléme est résolu sans vous !!!!!!! je ne vous remerci pas !!!!
🙏🙏
bonjour! Vous pouvez faire le point sur ma rétractation ?
Merci !!
Bonne journée !!!