Discussion de forum

Avatar de Raz45906
Raz45906
Sosheur junior
20-04-2018

Imap sur iphone6

Bonjour, Avec mon Iphone6, J'étais sur un forfait Orange, compte email configuré avec imap.orange.fr, utilisation mail de iphone:pas de problème. Depuis que je suis chez Sosh, j'ai un message d'erreur 'impossible de relever le courrier' lorsque je suis connecté en 4G (ou 3G). Mais c'est OK quand je suis en Wifi. Mon compte email n'a pas changé et est configuré avec imap.orange.fr. Avec cet iphone, je ne trouve pas de possibilité pour recreer un compte en pop/smpt, je n'ai pas d'espace sufffisant pour charger l'appli email d'orange. Comment faire? Comment faire pour que Sosh vérifie de son coté?
Merci

9 Réponses

  • Avatar de Raz45906
    Raz45906
    Sosheur junior
    Bonjour, j'ai reconfiguré mon compte email comme ci-dessus. Mais j'ai le meme probleme en 3G/4G: le serveur de messagerie imap.orange.fr ne repond pas...
    Je bascule en wifi, et la, pas de problème
  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller

    Bonjour,

    Merci de changer le mot de passe de votre espace client et d'insérer le nouveau mot de passe dans la configuration de votre boite mail.

    G-rom

  • Avatar de Raz45906
    Raz45906
    Sosheur junior
    Bonjour, je viens de changer le mot de passe de mon email et reconfiguré mon iphone : Le problème est toujours présent.
    Avez vous une autre idee? Etes vous sure de la configuration coté Sosh?
    Merci
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour Raz45906,


    Lors de la configuration manuelle avez-vous sélectionné l'onglet POP (étape 7) du lien communiqué. Avez-vous supprimé les autres comptes mails Orange paramétrés ? 


    Sabrina Webconseillère

  • Avatar de Raz45906
    Raz45906
    Sosheur junior
    Bonjour

    L'étape 7 n'indique pas de selectionner POP.
    J'ai supprime tous les compte. J'ai recree un compte avec nouveaux mot de passe, en selectionnant POP, en essayant un pop.orange.fr : meme probleme.
    A noter que la verification du compte echou, avec 'erreur SSL' en 3/4G, mais est ok en wifi
  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Webconseiller

    Bonjour Raz45906 


    Je vais consulter votre dossier communiquez-moi en message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.

    S'agit-il d'une adresse mail orange mobile ou orange internet ? 


    JaziaA

  • Avatar de Raz45906
    Raz45906
    Sosheur junior
    J'ai résolu mon probleme: dans la configuratiin Donnees celulaires de l'Iphone, l'appli email n'etait pas activee.
    Merci quand meme pour vos aides

    Cdlt
    Sebastien
  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller

    Super, merci de votre retour.

    G-rom