Discussion de forum
impossibilité activation forfait cellulaire sur apple watch ultra
Bonsoir à tous, j ai depuis 2j l impossibilité d’activer mon forfait cellule sur l’application apple watch j’ai le message suivant ‘Votre compte Orange France ne permet pas d’activer les données cellulaires sur votre Apple Watch. Contactez Orange France pour en savoir plus’
je tente d’obtenir des infos via le service technique mais on me renvoie tjs au mode opératoire d’installation. Ce problème a déjà été soulevé sur le forum . Merci pour votre aide.
18 Réponses
Merci, déjà suggéré par le service client au moins 5 fois , le pb est que l’activation n’est pas possible depuis l’application apple watch. le service client m’a en 1er demander de résilier mon option esim watch pour pouvoir de réabonner ce qui n’est pas possible et aujourd’hui le service client me dit qu’il faut souscrire multi sim pour activer le forfait ce qui est totalement faux et j’ai souscrit à ce forfait erreur ! ce pb de connection fait suite à transfert esim sosh sur nouveau téléphone , ce problème a déjà été évoqué sur ce forum merci encore pour votre aide
- SabrinaD
Webconseiller
Titi7633,
Votre dossier fait apparaître plusieurs tentatives de renouvellement d'eSIM, ce qui peut ralentir la prise en compte de vos nouvelles demandes.
Pour laisser le temps à nos serveurs de tout synchroniser, je vous invite à patienter 48h sans effectuer de nouvelle tentative.⚙️
Je reviendrai vers vous vendredi après-midi pour relancer la procédure ensemble. 😊
D'ici là, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez la moindre question. 🛎️
Très bonne journée à vous !
Sabbonjour, merci pour votre retour. néanmoins, on m’a fait souscrire à l’option multi sim sur conseils technique du service client, vous me confirmez que celle ci n’aurait pas dû être souscrite. puis-je bénéficier de la résiliation sans frais ? merci encore pour votre éclairage
oui je confirme souscrire hier sur les conseils du service client
merci pour votre réactivité, je vois ça vendredi après midi bonne soirée à vous
Bonjour, j’ai tenté de activer le forfait cellulaire lors de l’installation de l apple watch comme vous m’avez indiquer mais tjs impossible a ce jour Votre compte Orange France ne permet pas d’activer les données cellulaires sur votre Apple Watch. Contactez Orange France pour en savoir plus.
Bonjour, j’ai tenté de activer le forfait cellulaire lors de l’installation de l apple watch comme vous m’avez indiquer mais tjs impossible a ce jour Votre compte Orange France ne permet pas d’activer les données cellulaires sur votre Apple Watch. Contactez Orange France pour en savoir plus.
- SabrinaD
Bonjour Titi7633 et merci pour votre retour.
Je vais transmettre votre demande au service concerné et ai besoin de quelques informations :- Le modèle et la version de votre montre
- Le modèle et la version de votre mobile
Avez-vous testé en dissociant au préalable votre montre de votre mobile ?
Sab Bonjour, j’ai exactement le même problème que vous, avec le même téléphone et la même montre et suite au changement de téléphone.
j’ai attendu 4 jours, essayer de redémarrer l’iPhone, déjumeler l’Apple Watch, supprimer l’option « montre connectée », et même réinitialiser l’iPhone (ça qui a nécessiter d’aller en boutique orange pour remettre l’esim).
Merci d’avance pour votre aide!
- PhilippeG
Bonjour La_Kay,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile, marque et modèle de votre iPhone et de votre montre⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
PhilippeG
