Discussion de forum

Avatar de Virg661
Virg661
Sosheur occasionnel
07-04-2024

Impossible d appeler et avoir internet suite à activation de la sim

Bonjour toute nouvelle chez sosh, j ai activé ma carte SIM avec du retard. J ai réussi à l activer en appelant le 0800…. Le serveur m indique que ma SIM est  activee mais je n arrive toujours pas à...
Avatar de JulienB_
JulienB_
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08-04-2024

Bonjour Virg661,

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre souscription.

Avez-vous toujours besoin d'aide aujourd'hui?

Julien
Avatar de Cece6787
Cece6787
Sosheur occasionnel
26-08-2025

Bonjour, j'ai exactement le même problème que Virg661 . Depuis l'installation de ma nouvelle carte sim hier (portabilité faite), je n'ai pas internet (sauf wifi) et je ne peux pas appeler ou envoyer des SMS. 

Quelle est la solution ? (Le chat sur l'appli Sosh ne se lance pas).

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
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    26-08-2025

    Bonjour Cece6787 

    Avez vous activé votre carte SIM dès réception ?

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    26-08-2025

    Bonjour Virg661 

    Portabilite faites, alors activez votre sim a partir de 8h demain matin tel que .

    Composez le 0800100740 depuis un AUTRE TÉLÉPHONE FIXE OU MOBILE .

     

    Tapez le numéro de mobile PORTÉ.

    Puis patientez (ne pas taper 1). 

    Puis tapez 0

    Puis dites SIM

    Puis dites NON

    Puis dites OUI

    Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.

    Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer" 

     

    Puis faites un redémarrage de VOTRE mobile.

     

    Enfin, essayez de passer un appel. 

     

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