Discussion de forum

Avatar de Louis171
Louis171
Sosheur occasionnel
16-05-2018
Résolu

Impossible d'activer carte SIM!!!

Bonjour, j'ai reçu la carte SIM et j'ai essayé d'activer une première fois et ça semblait marcher, j'ai réussit à appeler et recevoir des appels. 2 heures plus tard je reçois une message carte Sim non...
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    17-05-2018

    Bonsoir Louis171

     

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de Vynie_
    Vynie_
    18-05-2018

    Merci pour ces informations,


    Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de commande commençant par X01 et numéro de mobile.


    J'attends votre retour, 

    Vynie.

Avatar de Vynie_
Vynie_
Ancien intervenant Sosh
18-05-2018

Bonjour Louis171 


Je suis navrée des désagréments rencontrés. 

Avez-vous réussi à chatter avec un conseiller comme conseillé par @Chamallow, ou avez-vous toujours besoin d'aide ?


Toute l'équipe reste à votre disposition, 

Vynie.

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