Discussion de forum
Impossible d'activer ligne, pas de n°client ni numéro provisoire
Bonjour, j'essaie d'aider ma mère qui a voulu rejoindre Sosh également mais elle n'a pas reçu de code client ni de numéro provisoire.
De plus lorsque j'essaie de me connecter avec ses identifiants (mail ou numéro + code d'accès dans le mail suivi de commande) mail cela me dit que aucun compte n'est lié à ce mail.
Et par portable le code d'accès ne correspond pas. J'essaie donc de recevoir un code via sms pour réinitialiser le code d'accès et aucun message n'est reçu.
En espérant avoir de l'aide, merci.
6 Réponses
- Bonjour,
Le code client et le numéro provisoire se trouvent dans le courriel ayant pour objet "Important : Informations sur votre commande Sosh".
Il se peut que la carte SIM arrive avant ce courriel, qui devrait dans ce cas arriver sous 2/3 jours (vérifiez également vos spams).
Bonne journéeBonjour, justement ma mère n'a pas ce mail dans sa messagerie !
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Theo60160
Vous pouvez récupérer le numero de client depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php . Cliquez sur "vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par mail et renseignez l'adresse mail.
- labougeotte
Au top 😀
Bonnes fêtes de Pâques .
