Discussion de forum
Impossible d'activer ma nouvelle carte sim
WebconseillerBonjour Dudette ,
Merci pour ces éléments madame Sebahakwa.
Après tentative d'activation dans nos services, il s'avère techniquement qu'une donnée est manquante dans votre carte SIM.
A titre exceptionnel, pourriez vous vous rendre dans la boutique Orange la plus proche de chez vous https://agence.orange.fr/ afin d'effectuer un renouvellement de SIM?
Cette dernière vous sera facturée 10€ mais je m'engage à vous rembourser cette somme sur votre prochaine facture, dès lors que votre renouvellement sera effectué.
Pour cela pourriez vous revenir vers moi suite à votre passage en boutique?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires, et je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.
Ludivine
Bonjour Ludivine,
Dans un premier temps, merci de ne pas afficher mon nom complet sur un forum d'entraide public ! Un message privé aurait-été préférable dans ces conditions....
Ensuite, une fois que j'aurais reçu cette nouvelle sim, aurais-je besoin d'activer ma sim via la procédure évoquée (à savoir : soit par le service client soit par le 740 ?) ou bien en boutique, ils se chargeront de m'expliquer la procédure à suivre ?
Merci,
Angèle
Ludivine_L je viens de me rendre en boutique, et ils m'ont renvoyée bouler. Il est impossible pour eux de faire une renouvellement de SIM parce qu'il y aurait un problème sur mon dossier...
Ca devient vraiment long ! Ca fait plus de 24h que je n'ai pas aucun service et que je ne reçois aucune véritable aide de votre part. Faites quelque chose s'il vous plait !!!
