Discussion de forum
impossible d'avoir la messagerie visuelle
bonjour
j’étais chez Sosh jusqu'à la mi novembre et tout fonctionnait correctement sur mon téléphone
après un court passage chez un concurrent , je reviens chez Sosh et ma messagerie vocal visuelle me fonctionne plus
je fais une demande d'aide par chat , il m'est indiqué qu'il faut télécharger orange téléphone pour qu'elle puisse fonctionner var je suis en android 13 (j’étais déjà en 13 sur mon ancien forfait)
bref le conseiller coupe court à la conversation..... et je suis toujours sans messagerie visuelle ...
donc oui la messagerie fonctionne bien avec l'appli orange téléphone, mais je ne l'avais pas avant
je suis sur un samsung galaxy S20FE5G , savez vous comment faire pour resoudre ce probleme
merci de votre aide
Merci beaucoup cela refonctionne a nouveau super
20 Réponses
Bonjour willyzzz27
Je vous propose de voir ça ensemble?
Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de ce dernier.
Ju🌴Super, merci willyzzz27
Je viens d'effectuer une modification sur votre ligne.
Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un nouvel essai en vous laissant un message vocal via le 0680808080 ?
Comment êtes-vous notifié désormais?
Ju🌴Je viens d'éteindre mon tél
Retirer l'appli orange
J'ai composé le numéro et déposé un message mais cela ne fonctionne toujours pasJ'ai réinstallé orange tel et le message viens d'arriver .....
Très bien.
Alors dans ce cas je vous invite à désinstaller l'appli Orange Telephone puis à revenir vers moi pour me confirmer que le nécessaire a été fait.
Je ferais à ce moment là une mise à jour de votre MVV, et nous retenterons.
Ju🌴C'est fait je viens de redémarrer le téléphone aussi
Bonjour,
Je suis dans le même cas. Ma MVV a disparu depuis plusieurs années, malgré plusieurs opérateurs entre temps, ça n'est jamais revenu.
Avec l'application téléphone d'orange, cela fonctionne effectivement aussi.
Est-ce qu'une MAJ de ma MVV pourrait aussi résoudre le problème ?
Merci de votre retour,
Simon
Parfait willyzzz27 , je viens de faire la fameuse mise à jour.
Qu'en est-il en déposant un nouveau message vocal?
Ju🌴Merci beaucoup cela refonctionne a nouveau super
Bonjour willyzzz27
C'est parfait, c'était un plaisir de vous avoir apporter notre aide 😊.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et je reste disponible si vous avez besoin.
Jazz
Bonjour Nomisl44,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète ainsi que marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
JeyBonjour,
J’ai le même problème, impossible d’avoir la messagerie vocal visuelle sur mon iPhone 17.
Comment faire ?
Merci
Bonjour Nomisl44,
Je viens de faire une mise à jour de messagerie vocale visuelle.
Pouvez-vous désinstaller l'application Orange Téléphone, redémarrer votre mobile puis tester avec la MVV native de votre Samsung (en ayant au préalable vérifié qu'elle soit active dans les paramètres du menu Téléphone), s’il vous plaît ?
J'attends votre retour.
SabBonjour,
Malgré le redémarrage de mon téléphone ça ne fonctionne pas. J'ai bien regardé les paramètres, la messagerie est bien activée.
Une autre idée ?
Merci d'avance,
Simon
Bonjour Nomisl44,
Je viens de vérifier sur différents mobiles Samsung et l'icône MVV n'apparaît plus dans l'onglet téléphone depuis les dernières mises à jour Android. Vous devez utiliser l'application Orange Téléphone si vous souhaitez accéder à la MVV.
Je reste à votre disposition si besoin
Thierry-G
Bonjour Thierry,
Je suis étonné de votre réponse. Je viens de voir avec un collègue qui a un téléphone Samsung récent, avec l'application "standard" Samsung, il a bien l'option message vocale.
Dans l'application Téléphone de Samsung (accepter au lancement si nécessaire d'en faire l'application téléphone par défaut), cliquez les 3 points en haut à droite, puis «paramètres», cherchez puis cliquez la ligne «messagerie vocale» puis activez l'option «Messagerie vocale visuelle». Cela a fonctionné pour moi.
