Discussion de forum
impossible de me connecter à la 4G en Italie sur huawei P10 lite
bonjour,
Je suis en déplacement professionnel en Italie, depuis mon arrivée à l'aéroport de Rome, impossible de me connecter au réseau 4G.
Mes données sont activées, l'itinérence des données aussi, j'ai éteint et rallumé le téléphone à plusieurs reprises, rien à faire. Impossible d'utiliser les datas.
Je capte bien le réseau et la 4G d'après l'indication de la petite icône d'antène. Et mon collègue qui est aussi chez sosh capte parfaitement.
J'ai un huawei P10 lite, depuis que je l'ai c'est la 1ere fois que je passe une frontière, donc je ne sais pas s'il y a un paramétrage à régler. Sur mes téléphones précedents je n'ai jamais eu ce soucis.
Lorsque je suis en WIFI à l'hôtel je peux me connecter.
Merci de m'indiquer au plus vite comment résoudre ce problème, car c'est très handicapant pour travailler et se déplacer dans un pays inconnu (du coup pas de gps pour conduire).
cordialement,
Magali
53 Réponses
- JustineT
Webconseiller
Comme indiqué sur la fiche technique du Huawei P10 Lite (> Réseaux et connectivités) , le mobile n'est pas Dual Sim.
Concernant votre réparation individualisée, avez-vous réceptionné mon mail?
Justine
Bonsoir,
bien reçu votre mail pour le retour en réparation, je dépose le téléphone au plus vite au point relais.
Concernant le mobile, vous (sosh/orange) avez peut-être modifié depuis les caractéristiques du téléphone, mais je suis sûre de moi, au moment de mon achat ce modèle était vendu comme étant double sim.
En faisant une recherche rapide sur des forums je découvre que c'est apparemment une surcouche opérateur qui est installée afin de ne pas accéder à cette fonction? Pour quelle raison? Quelle est la manipulation à faire afin de remédier à cela?
Je préférais acheter un mobile en passant par sosh afin d'éviter ce genre de désagrément et pensant qu'en cas de manipulation à faire je serais orientée correctement. mais visiblement tout est fait pour pousser les gens à utiliser d'autres biais.
Je vais de déception en déception.
En espérant qu'au moins le problème pour lequel le téléphone part en réparation soit résolu.
Cordialement,
Magali
- Bonsoir,
Avez-vous des nouvelles de mon téléphone ?
Cordialement
Magali Bonsoir,
je suis inquiète car sur le site de la poste lorsque je veux suivre l'envoi, il est seulement indiqué qu'il a été pris en charge le 7 novembre, et qu'il se trouve à Bobigny. Nous sommes le 23 novembre, et je pense qu'il y a un problème.
Merci de faire le necessaire et de me tenir informée.
Cordialement,
Magali Angelini
- G-rom
Bonjour,
Qu'en est-il aujourd'hui?
G-romToujours le même affichage...
bonjour,
j'ai cherché des renseignements auprès de Chronopost pour savoir ce qu'il est de la livraison du colis et voici la réponse apportée: "Malgré tous nos efforts, nous n'avons pas été en mesure de localiser ce colis. Je vous invite ainsi à vous rapprocher de l'expéditeur de cet envoi afin de formuler votre réclamation."
Je peux vous transmettre le mail dans l'intégralité si vous le souhaitez.
Merci de faire le necessaire.
Cordialement,
Magali
- Bonjour,
Une personne du service client m'a contactée la semaine dernière (le 28 novembre), me proposant le renvoi d'un téléphone car mon colis envoyé au centre de réparation est arrivé vide.
Ce matériel était censé arriver sous 3/4 jours. Et lorsque je consulte le suivi de commande celle-ci n'est même pas validée.
Qu'en est-il ?
Merci de m'informer rapidement .
Cordialement
Magali
