Discussion de forum

Avatar de snoopy1492
snoopy1492
Sosheur junior
02-06-2021
Résolu

Impossible de recevoir de nouveaux messages vocaux (messagerie vocale visuelle)

Bonjour,

J'ai rejoins Sosh dernièrement et sur mon Google Pixel 4 XL la messagerie vocale visuelle bugge, et m'affiche régulièrement "Impossible de recevoir de nouveaux messages vocaux. Votre boîte de réception est pleine, supprimez des messages vocaux pour pouvoir en recevoir de nouveaux".

Hors la boîte est vide.

J'ai vidé le cache de l'application téléphone, desactivé puis activé la messagerie vocale visuelle en appelant le 888 mais ça fonctionne 1h puis le message réapparaît...

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

  • Avatar de moogv
    moogv
    28-06-2021

    Bonjour,

     

    SOSH m'a subgéré de télécharger MVV ORANGE (appli) et elle fonctionne bien jusqu'à maintenant.

    Cela désactive la MVV de Androïd et donc les "fausses" alertes.

    Bien à vous

     

    MV

42 Réponses

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  • Avatar de G_remy
    G_remy
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    28-10-2021

    Bonjour Khaori 

    Le services est-il opérationnel à ce jour ? 

    Jey

    • Avatar de Khaori
      Khaori
      Sosheur junior
      28-10-2021

      Bonjour 

      G_remy  a écrit :

      Bonjour Khaori 

      Le services est-il opérationnel à ce jour ? 

      Jey G-remy

       

       

       

       

       

       

       

      Bonjour G-remy

      Je reçois de nouveau les messages, mais la messagerie vocale visuelle ne s'active pas.

       

       

  • Avatar de G_remy
    G_remy
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    28-10-2021

    Khaori 

    Avez-vous testé la message vocale visuelle depuis l'application "MVV d'Orange" ou depuis la messagerie native de votre mobile ou les deux ?

    Jey

    • Avatar de Khaori
      Khaori
      Sosheur junior
      28-10-2021
      G_remy  a écrit :

      Khaori 

      Avez-vous testé la message vocale visuelle depuis l'application "MVV d'Orange" ou depuis la messagerie native de votre mobile ou les deux ?

      Jey

       

       

       Depuis la mvv  orange et aussi depuis celle du smartphone

      Aucune ne fonctionne

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
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    28-10-2021

    Bonsoir Khaori,



    Pouvez-vous désinstaller la MMV d'orange et faire un test en activant la messagerie vocale visuelle de votre mobile, svp ? Qu'en est-il si vous insérez votre carte SIM dans un autre mobile ?


    Sabrina Webconseillère

    • Avatar de Khaori
      Khaori
      Sosheur junior
      28-10-2021
      SabrinaD  a écrit :

      Bonsoir Khaori,

       

       

      Pouvez-vous désinstaller la MMV d'orange et faire un test en activant la messagerie vocale visuelle de votre mobile, svp ? Qu'en est-il si vous insérez votre carte SIM dans un autre mobile ?

       

      Sabrina Webconseillère

      Bonsoir SabrinaD

      Oui j'ai testé la 1ere solution: la messagerie du téléphone ne fonctionne pas, elle ne s'active pas.

       

      Et cette solution: en mettant carte sim dans un autre portable la messagerie ne fonctionne pas non plus.

      J'ai vraiment testé beaucoup de solutions

       

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
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    28-10-2021

    Merci Khaori,


    Une analyse est en cours, je leur transmets ces éléments et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

    En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.


    Sabrina Webconseillère

    • Avatar de Khaori
      Khaori
      Sosheur junior
      28-10-2021
      SabrinaD  a écrit :

      Merci Khaori,

       

      Une analyse est en cours, je leur transmets ces éléments et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

      En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

       

      Sabrina Webconseillère

       merci pour votre aide.

      Bonne soirée également

    • Avatar de Khaori
      Khaori
      Sosheur junior
      28-10-2021

       

      SabrinaD  a écrit :

      Merci Khaori,

       

      Une analyse est en cours, je leur transmets ces éléments et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

      En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

       

      Sabrina Webconseillère

      Voilà les captures d'écran

       

       

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    29-10-2021

    Bonjour Khaori 

    Des modifications ont été effectuée, je vous invite à patienter quelques heures puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester. 

    Dans l'attente de votre retour. 

    Jey

    • Avatar de Khaori
      Khaori
      Sosheur junior
      29-10-2021
      G_remy  a écrit :

      Bonjour Khaori 

      Des modifications ont été effectuée, je vous invite à patienter quelques heures puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester. 

      Dans l'attente de votre retour. 

      Jey

      Bonjour G-remy

      Tout semble refonctionner normalement .Merci pour votre aide.

      Merci à tous les webconseillers qui m'ont aidé 

      Bonne journée:Content:

       

       

       

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    29-10-2021

    Khaori 

    Nous sommes heureux d’apprendre que le service soit de nouveau fonctionnel.

    Nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée.

    Jey

  • Avatar de Docdu72
    Docdu72
    Apprenti sosheur
    29-08-2025

    Bonsoir à tous ..

    Je rencontre même pb .

    Je viens de revenir chez sosh et impossible d'accéder à ma messagerie juste que avec le 888.

    Même pb avec ma ligne que les autres utilisateurs. 

    Pouvez vous m'aidez svp ? Merci 

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    30-08-2025

    Bonjour Docdu72,


    Afin de vous consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de ligne mobile et la marque et modèle de votre téléphone?


    Thierry-G




    • Avatar de Docdu72
      Docdu72
      Apprenti sosheur
      30-08-2025

      Bonjour   MP envoyé 

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    30-08-2025

    J'ai consulté votre dossier et il y a aucune anomalie sur votre ligne et sur votre messagerie.


    J'ai également effectué une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le problème est résolu?


    Thierry-G

  • Avatar de Docdu72
    Docdu72
    Apprenti sosheur
    31-08-2025

    Et bien malgré le redémarrage de mon s10, toujours même pb et ce depuis que je viens de revenir chez Sosh ( voir PJ)

     

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