Discussion de forum

Avatar de snoopy1492
snoopy1492
Sosheur junior
02-06-2021
Résolu

Impossible de recevoir de nouveaux messages vocaux (messagerie vocale visuelle)

Bonjour,

J'ai rejoins Sosh dernièrement et sur mon Google Pixel 4 XL la messagerie vocale visuelle bugge, et m'affiche régulièrement "Impossible de recevoir de nouveaux messages vocaux. Votre boîte de réception est pleine, supprimez des messages vocaux pour pouvoir en recevoir de nouveaux".

Hors la boîte est vide.

J'ai vidé le cache de l'application téléphone, desactivé puis activé la messagerie vocale visuelle en appelant le 888 mais ça fonctionne 1h puis le message réapparaît...

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

  • Avatar de moogv
    moogv
    28-06-2021

    Bonjour,

     

    SOSH m'a subgéré de télécharger MVV ORANGE (appli) et elle fonctionne bien jusqu'à maintenant.

    Cela désactive la MVV de Androïd et donc les "fausses" alertes.

    Bien à vous

     

    MV

42 Réponses

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  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    01-09-2025

    Bonjour Docdu72, 

    J'aimerai réinitialiser votre messagerie vocale visuelle et souhaiterai avoir votre accord car cette démarche supprimera vos messages sauvegardés.

    Dans l'attente de votre retour, bel après midi.
    Sab

  • Avatar de Docdu72
    Docdu72
    Apprenti sosheur
    02-09-2025

    Bonjour , faites , je vous en prie , si ça règle mon pb 

  • Avatar de G-rom
    G-rom
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    02-09-2025

    Bonjour Docdu72 

    Je viens d'effectuer la réinitialisation et la désynchronisation de votre messagerie vocale. 

    Suite à ces manipulations, je vous invite à tester puis à nous faire un retour. 

    G-rom

    • Avatar de Docdu72
      Docdu72
      Apprenti sosheur
      03-09-2025

      Merci , cela fonctionne très bien .

      Cependant,  j'ai un autre problème,  je ne peux plus envoyer de MMS aujourd'hui. 

      Hier cela fonctionnait...

      • Avatar de Docdu72
        Docdu72
        Apprenti sosheur
        03-09-2025

        Même pour la réception..  voici un screenshot 

         

  • Avatar de G_remy
    G_remy
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    03-09-2025

    Bonjour Docdu72 

    Pouvez-vous nous indiquer si le dysfonctionnement persiste  lorsque vous vous envoyez à votre propre n° un MMS ?
    Cela persiste-t-il également si vous insérez votre carte SIM dans un second mobile ?

    Dans l'attente de votre retour. 😊
    Jey

  • Avatar de G_remy
    G_remy
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    04-09-2025

    Bonjour Docdu72 

    Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

    Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

    Excellente journée. 🌞
    Jey

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