Discussion de forum

Avatar de Doug147
Doug147
Sosheur occasionnel
03-10-2018

Impossible d'envoyer des sms et aller sur internet

Bonjour,

 

Nouveau client chez sosh depuis le 1er octobre et nouveau téléphone. Je reçoit bien les sms mais ne peut pas en envoyer ni utiliser mes données mobile. Si vous pouviez me dire quel manip il faut faire pour configuer tout ça merci.

 

Bonne journée

7 Réponses

    • Avatar de Doug147
      Doug147
      Sosheur occasionnel
      03-10-2018

      Bonjour,

       

      Apriori oui, j'avais reçu comme message "Orange info : Bienvenue sur le reseau Orange, vous pourrez émettre des appels après avoir éteint puis rallumé votre mobile " mais cela ne change rien, les sms sont toujours désactivé ...

    • Avatar de Doug147
      Doug147
      Sosheur occasionnel
      20-10-2018

      Bonjour,

       

      Je ne peut toujours pas envoyer de sms, parcontre je les reçois, je peut émettre et recevoire des appels ainssi que utiliser mon forfait internet.

       

      Une solution ?

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    20-10-2018
    Bonjour,

    Dans ce cas, demander une mise à jour de votre ligne, en contactant un conseiller via Twitter ou echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les instructions.
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    20-10-2018
    Doug147
    Si vous avez un mobile Android vérifiez si le numéro du centre de messagerie est bien le

    +33689004000
    • Avatar de Jim56
      Jim56
      Ancien Top Sosheur
      20-10-2018

      Bonjour Doug147

       

      La réinitialisation des paramètres reseaux permets parfois de regler ce genre de souci. Ces manipulations peuvent peut-être vous aider:

       

      Sous iOs (iPhone)

       

      - Allez dans Réglages.
      - Naviguez et cliquez sur Général.
      - Faites défiler puis cliquez sur Réinitialiser.
      - Cliquez sur Réinitialiser dans les réglages réseau.
      - Cliquez sur Réinitialiser.
      - L'iPhone va redémarrer. Une fois qu'il est activé, les paramètres réseau par défaut seront restaurés.

       

      Sous Android

       

      - Allez dans Préférences puis appuyez sur Réseaux mobiles, ensuite sur Noms des points d'accès.
      - Ensuite apuyez sur l'icône Menu et sélectionnez Restaurer les valeurs par défaut.

      - Redemarrez votre téléphone.

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