Discussion de forum
Impossible d'envoyer/recevoir des MMS
ChtitTazon Merci pour votre retour.
Dans ce cas, il semble bien que le mobile soit lié à la situation rencontrée.
Vous pouvez dans un premier temps réinitialiser le téléphone, en ayant sauvegardé les données importantes.
Si les difficultés persistent, il faudra alors prendre contact avec le constructeur pour une assistance dédiée.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Julien
ChtitTazon Merci pour votre retour en message privé.
Après vérification, je constate que les services de MMS et de messagerie vocale sont bien fonctionnels et à jour sur la ligne de votre maman.
Qu'en est-il si elle met sa carte SIM dans un autre mobile ? La situation est-elle la même ?
Julien
Bonjour JulienB_
Nous n'avons pas de vieux mobiles sous la main pour faire le test.
Pour rappel (1er message), la conversation du 13 mai avec le support avait permis le retour à la normale de la fonctionnalité, avec une intervention du côté Sosh/Orange exclusivement (sans aucune action sur le mobile, si ce n'est de le redémarrer).