Discussion de forum
Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers
Bonjour,
portabilité de b&you prévue aujourd’hui 26/07, j’ai activé mon esim en debut d’après midi (je ne savais pas qu’il fallait l’activer plus tot).
l’activation de la esim a visiblement bien fonctionnée mais depuis je n’ai aucune barre de réseau affichée sur mon téléphone, pas de nom d’opérateur et surtout je n’arrive pas à envoyer de sms.
bizarrement j’ai accès à internet je peux appeler et recevoir des appels avec mon numéro habituel.
savez vous svp comment je dois procéder pour récupérer « toutes » les fonctionnalités de l’opérateur sur mon téléphone ?
merci par avance pour votre aide
39 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour Jony-Smith33
Il n'est pas possible d'activer une sim le jour de la portabilite, activez la le lendemain.
Bonjour,
Merci pour votre réponse mais comme indiqué dans mon post, j’ai fait l'activation et celle-ci a été prise en compte. Je ne peux en effet plus utiliser les codes fournis pour activer une 2nde fois la esim (j’ai essayé ce matin suite à votre réponse).
J’ai bien accès à internet car j’écris grace à cela en ce moment.
Ma demande concerne le fait que je n’ai aucune barre de réseau affichée sur mon téléphone, pas de nom d’opérateur et surtout je n’arrive pas à envoyer de sms.
Merci par avance si quelqu’un a une solution.
- rolandK
Allez dans paramètres .
Connexions .
Réseau mobile .
Operateur réseau doit être sur "automatique "
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Jony-Smith33,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.PhilippeG
Bonjour,
Merci, je vous ai envoyé un message.
- PhilippeG
J'ai consulté votre dossier et votre eSim est bien activée.
J'ai également effectuée une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et procéder à une réinitialisation des réglages réseaux et me dire si vous constatez une amélioration ?
PhilippeGMerci pour votre intervention, malheureusement aucune amélioration. J’ai redémarré le téléphone et réinitialiser les réglages réseau selon vos instructions.
aucune barre de réseau, pas de réseau orange affiché, envoi sms impossible.
- chantoine
Bonjour,
Avez vous une possibilité de test croisé, en insérant la sim d'un autre opérateur par exemple ?
- PhilippeG
Pourtant hier vous avez indiqué que vous aviez accès à internet et que vous pouviez émettre et recevoir des appels ?
PhilippeG
Merci à tous pour votre aide.
je confirme que je peux émettre et recevoir des appels, internet fonctionne.
Pourtant aucune barre de réseau affichée en haut à droite de l’ecran (à droite de l’icone de batterie), pas de réseau orange affiché, envoi sms impossible.
j’ajoute pour finir que mon numéro (portabilité ok) ne s’affiche pas dans le menu où l’on gère la esim. On pourrait croire que la portabilité n’est pas tout à fait achevée.La conséquence est que je ne peux choisir mon numéro de téléphone comme identifiant dans i message et face time.
- PhilippeG
Avez-vous essayé de désactiver iMessage et Facetime et les réactiver ?
PhilippeG
Oui déjà essayé… j’ai fouillé pas mal sur le forum avant de poster car j’ai l’impression que ma situation est assez atypique !
- PhilippeG
L'envoi de sms ne fonctionne pas vous m'avez dit, mais la réception de sms fonctionne t-elle ?
PhilippeG
Oui visiblement cela fonctionne en réception mais pas en émission
- G-rom
Si vous envoyez un SMS vers votre propre numéro, est-ce que ça fonctionne?
G-romnon cela ne fonctionne pas
Je continue de parcourir les sujets sur le web pour trouver une solution. Peut être que tout va rentrer dans l’ordre sans rien faire lundi ou mardi prochain (je croise les doigts).
En attendant je rajoute quelques précisions :
il est indiqué « pas de sim » sur mon téléphone et dans le menu « données cellulaires » la esim n’indique pas mon numéro de téléphone elle s’appelle « Orange France » lorsque l’on clique dessus. Impossible de modifier le code pin aussi la fonction n’est pas proposée.
A nouveau je pense que l’activation et/ou la portabilité sont incomplètes. Probablement parce que j’ai activé la esim le jour de la portabilité… à suivre
labougeotteBonjour Jony-Smith33
C'est normal que le téléphone indique pas de carte sim, vu que vous avez une esim. Le téléphone fait le distinguo entre une sim et une esim
Votre numéro de téléphone apparaîtra bien sous la esim : il y un délai d'attende mise en place. C'était le même cas lors de la souscription d'une esim.
D’accord pour l’absence de sim je verrai donc dans la semaine.
en tout cas je devrais forcément voir des barres de réception au niveau du réseau et savoir si je suis en 3g/4g.
Je patiente donc…
- JaziaA
Bonjour Jony-Smith33
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.
Pouvez-vous nous faire un retour de la situation ?
Jazz
Bonjour,
a mon grand regret toujours aucune solution !
rien n’a évolué (cf. Capture écran dans la réponse ci-dessous)
merci
