Discussion de forum
J'ai activé mon SIM Soch aprés l'heure de la portabilité.
J'ai demandé la portabilité de mon numéro de chez Free vers Sosh.
Le switch devait avoir lieu aujourd'hui entre 11H et 15H, et à 12 je me rappelé que je n'avait fait l'activation avant.
J'ai lu ici de lui faire par 0800100740, donc je l'ai fait à 13 h (je n'avait pas signal avec la SIM free et pas encore avec le SIM SOSH), je utilisé le numero provisoire etc, et apparentement ça a functioné bien, pas de probléme.
Je attendait quelques heures pour avoir signal et internet, je reaullimé quelques fois mon mobile, mais rien a passé.
Je continue sans internet et san service.
qu'est que je dois faire?? :(
finalement je m'ai contacte avec le service sur chat et un conseiller a confirmé que l´activation etait bien fait, et que je doit seulement attendre. le jour suivant le service fonctioné perfectamente.
37 Réponses
Idem, j'ai le même problème...
Je suis passée de Free à Sosh et la portabilité s'est fait aujourd'hui (comme ce n'est pas très clair, j'ai aussi "oublié" d'activer ma carte SIM à l'avance).
Je peux recevoir des appels et des SMS, mais je ne peux pas appeler ni envoyer des SMS..
J'ai également éteint et rallumé mon téléphone plusieurs fois depuis 15h30, mais rien n'y fait.
Si vous trouvez une solution je suis preneuse !
Je cherché le chat d'aide ici, un conseiller a vérifié si l'activation a été bien reçu, même après l'heure de portabilité. Tout été bien donc je devrais seulement attendre, en moins de 24 heures je avais signal et tout fonctionnait perfectamente.
Help s'il vous plaît... Ca ne marche toujours pas...
Merci d'avoir choisi Sosh pour vos offres mobile :Content:
L'activation de votre ligne le jour même de la portabilité n'est souvent pas possible le temps que le numéro soit transféré. Idéalement, la SIM est à activer la veille de la portabilité.
Pouvez-vous m'indiquer si vos lignes sont opérationnelles aujourd'hui ?
Matthieu
Bonjour,
Ma ligne est en effet active maintenant, merci ! ;-)
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Bobdu91,
Afin de vous apporter mon aide et consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thierry-G
- Stéphane_R
Bonjour Bobdu91,
Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.
Je viens de valider l'activation de votre ligne manuellement, pouvez-vous redémarrer votre mobile et me confirmer que tout fonctionne ? 🙂
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.🌞
Stéphane
Bonjour Stéphane_R
En effet, les appels fonctionnent maintenant, mais internet ne fonctionne toujours pas.
Bob
- Stéphane_R
Internet sur votre mobile, c'est bien ça ?
Stéphane
- Patricia_P
Bonjour Bobdu91,
Je me permets de venir vers vous suite vos connexions internet. Quand est-il ?
D'après mes outils la couverture 3G et 4G est très bonne.
PatriciaBonjour Patricia_P
Si vous parlez de la couverture réseau de la région, en effet elle est très bonne.
Mes parents ont le même forfait que moi et la 4G et 5G fonctionne très, c'est pourquoi j'en déduis que ça vient de ma sim ou de la portabilité qui aurait mal fonctionné.
Serait-ce peut-être une option que vous pourriez supprimer tel que l'option "interdiction d'appel sortant" que votre collègue a déjà supprimé pour moi?
Cordialement
- Patricia_P
Je viens de faire une mise à jour de votre dossier. Pouvez-vous éteindre votre mobile et le rallumer ?
PatriciaJe l'ai fait, rien n'a changé.
- Patricia_P
Je vous remercie de votre retour. Si j'ai bien compris, vous pouvez émettre et recevoir des appels/SMS mais vous ne pouvez pas vous connecter à internet depuis votre téléphone.
Est-ce exact ?
Patricia
