Discussion de forum
j'ai changé ma montre connecté esim watch pour une nouvelle montrecomment je switche ma esim watch
j'ai changé ma montre connecté esim watch pour une nouvelle montre comment je switche ma esim watch ?
je passe d'une montre samsung ultra vers une huaweil watch 5 quelle est la procèdure pour supprimer l'esim de la samsung pour l'attribuer a l'huawei watch 5 ?
merci
Bonjour bruno98
Merci pour ces informations.
Effectivement, je constate que l'option souscrit le 24 est "MultiSIM Appels & Internet" mais physique 😕
Je vous invite dans un premier temps à résilier cette option depuis votre espace client, puis à patienter 24H (le temps que la résiliation soit techniquement réalisée)
Une fois ce délai passé, vous pourrez souscrire de nouveau au forfait cellulaire (eSIM Appels & Internet) directement depuis l'application Watch de votre mobile.
Pour ma part, je vous rembourse immédiatement les frais d'activation de 10€ pour la MultiSIM physique souscrite par erreur.
Tenez-moi informée !!
A très vite,
Ju🌴
21 Réponses
- JustineT
Webconseiller
Bonjour bruno98 ,
Avez-vous pu faire le nécessaire grâce au lien envoyé par stephrem85 (que je salue et remercie au passage) ?Ju🌴
non j'ai toujours ce message d'erreur j'ai l'impression que ça bloque au niveau des autorisations comme un bug parce que je change de montre
- JaziaA
Bonjour bruno98,
Pour que je puisse vous aider au mieux, je vous invite à m’envoyer par message privé vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Je reste à votre écoute et, en attendant votre retour, je vous souhaite un excellent week-end !
Jazz
message envoyé merci et bon week end
- JustineT
Bonjour bruno98
Merci pour ces informations.
Effectivement, je constate que l'option souscrit le 24 est "MultiSIM Appels & Internet" mais physique 😕
Je vous invite dans un premier temps à résilier cette option depuis votre espace client, puis à patienter 24H (le temps que la résiliation soit techniquement réalisée)
Une fois ce délai passé, vous pourrez souscrire de nouveau au forfait cellulaire (eSIM Appels & Internet) directement depuis l'application Watch de votre mobile.
Pour ma part, je vous rembourse immédiatement les frais d'activation de 10€ pour la MultiSIM physique souscrite par erreur.
Tenez-moi informée !!
A très vite,
Ju🌴 merci je m'en occupe tout de suite 👌
donc pour pouvoir voir l'option dans mon contrat il faut attendre 1 jour ou plus que la multi sim soit résilié ?
- Céline_R
Bonjour bruno98,
Je suis Céline, j'ai le plaisir de poursuivre les échanges.🤝
La mise à jour de votre espace client nécessite entre 24 et 48 heures après la résiliation de votre multi-SIM.
Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle journée.☀️
Céline
