Discussion de forum

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Warganu
Sosheur junior
24-04-2018

Je n' entend pas mes interlocuteurs

Bonjour lorsque je téléphone à mes interlocuteurs ces derniers M'entendent mais moi je n'entends rien.
J'ai permuter Ma sim sur un autre téléphone et c'est pareil et on l entend et moi je n'entends rien
Avez-vous une idée de ce problème pouvez-vous m'aider dans sa résolution et savoir par exemple si c'est un changement de carte SIM nécessaire comment je m'adresse pour la changer via Sosh merci

2 Réponses

    • Avatar de Christian_b
      Christian_b
      Top Contributeur
      26-04-2018

      Bonjour Warganu

       

      Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

       

      Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe

      Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

      Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

      Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

       

      PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

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