Discussion de forum
Souscription impossible car pas d'interlocuteur
Je souhaiterais souscrire à l'offre fibre de Sosh. Je demande donc à être rappelé (apparemment c'est le seul moyen pour y parvenir?), je reçois bien l'appel, mais aucun interlocuteur avant que l'appel se termine (au bout de 5mn environ).
Est-ce normal ? Y-a-t'il un autre moyen de souscrire à l'offre ?
- Histoire de clore cette discution est apporter une explication à ceux qui viendrait à souscrire : remplissez juste le formulaire plutôt que d'appeler. On vous rappellera dès que possible. Personnellement, j'ai rempli ce formulaire dans la matinée et on m'a appelé vers 18h, pas de soucis !
12 Réponses
meme problème et je ne trouve aucun moyen pour avoir un conseiller en ligne ou par mail !
- A travers les autres sujets, il semble que ce soit dû au succès de l'offre. Le rappel automatique se fait bien, mais quelqu'un n'est pas forcément en capacité de répondre.
Ils disent régler le problème, ça risque de mettre du temps, il faut juste prendre son mal en patience apparemment ^^Bonjour,
J'ai exactement le meme soucis, personne au bout du fil...
Comment faire? dois je renouveler la demande ou une personne me rappellera à un moment ou un autre?
Merci
Bonjour
Idem pour moi deux messages laisses le 7/09 pour etre rappelé par un conseiller , aujourd hui le 10/09 pas de nouvelles de mes demandes ecrites a l offre xdsl sosh .
- Au cas où, au moment d'entrer son numéro pour lancer le rappel automatique, il y a un petit lien pour remplir un formulaire à la place. On y met son adresse, son numéro et adresse mail pour être recontacté "dans les jours qui suivent" (je cite) quand un opérateur le peut. Je ne sais pas si c'est efficace, mais si ça peut éviter de lancer sans cesse un rappel... ;)
Exactement le même problème...
Mon soucis, j'ai besoin d'internet de façon urgente car je vais emmenager.
Je sens que je vais devoir apprendre à vivre sans internet, j'ai beau apeller x fois par jours, aucunes réponses :/
Et "dans les prochains jours", ça peut être dans 10jours si jamais l'offre est encore valide ^^
- Histoire de clore cette discution est apporter une explication à ceux qui viendrait à souscrire : remplissez juste le formulaire plutôt que d'appeler. On vous rappellera dès que possible. Personnellement, j'ai rempli ce formulaire dans la matinée et on m'a appelé vers 18h, pas de soucis !
Rhubarb, tu dois être l'exception pour qui ça a marché. Tu vois bien que les personnes qui ne sont pas rappelées sont nombreuses et ce n'est pas fini.
C'est le modèle économique qui montre ses limites.
Quand on lance des offres alléchantes, derrière il faut avoir les effectifs suffisants pour absorber les demandes.
Je n'ai jamais dit le contraire, j'ai dit que ça avait fonctionné pour moi et j'encourageais simplement les gens à faire de même, rien de plus. Le post est un peu vieux maintenant (par rapport aux différents changements qu'opère Orange sur leur site et les moyens de les contacter) et ne fait plus franchement foi aujourd'hui.
Pour tout te dire, je suis par contre, j'espère pour tout le monde, une exception dans la gestion de mon contrat, qui a été perdu dans la nature visiblement... J'avais tout, rdv pris avec le technicien, contrat validé etc, je n'avais plus qu'à recevoir un mail pour fournir des pièces justificatives. Jamais rien reçu...
J'ai finalement contacté quelqu'un via le chat, qui m'a donc appris que mon dossier n'existait visiblement plus. Pas d'autre choix que de relancer la procédure...
Je l'ai fait et toujours pas rappelée ! :(
- (Et excusez-moi pour ces fautes attroces, je vais mettre ça sur le compte de la fatigue...)
- J’ai jamais réussi à les avoir depuis samedi , j’ai donc mere mon cable avec un conseiller tchate qui m’a gentillement transférer dans la conversation du service commercial et la jeune dame m’a fais la souscription via internet . J’ai reçu mon coli boîtier et prise fibre aujourd’hui
