Discussion de forum

Avatar de Aclrien1
Aclrien1
Apprenti sosheur
05-02-2022

Je ne peux plus faire de partage de connexion avec mon iPhone 12

Bonjour,

 

Depuis que je suis passé chez Sosh je ne peux plus partager ma connexion.

La connexion se fait avec l'ordinateur mais aucun débit...

 

Modèle : iPhone 12.

 

Pourriez-vous me venir en aide ?

En vous remerciant.

Adrien

 

9 Réponses

    • Avatar de Aclrien1
      Aclrien1
      Apprenti sosheur
      09-02-2022

      Bonjour,

      Oui s'il vous plaît.

      Adrien

  • Avatar de JustineT
    JustineT
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    10-02-2022

    D'accord Aclrien1 

    Pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile? Nous allons voir ça ensemble 💪


    JustineT

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    10-02-2022

    Merci Aclrien1 

    Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un nouvel essai ?

    JustineT

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    14-02-2022

    Bonjour Aclrien1 ,


    Suite à la mise à jour effectuée jeudi par ma collègue, j aimerais savoir si vous avez constaté une amélioration du débit en partage de connexion?


    PhilippeG

    • Avatar de Aclrien1
      Aclrien1
      Apprenti sosheur
      14-02-2022

      Bonjour,

      Malheureusement aucune amélioration. La TV ou l'ordinateur s'associe au partage de connexion mais impossible de charger quoi que ce soit...

      Cordialement.

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    15-02-2022

    Bonjour Aclrien1 

    D'accord. Avez-vous un message d'erreur une fois le mobile et la TV/PC connectés?
    Avez-vous la possibilité de tester votre SIM dans un autre mobile pour voir si le constat est le même ?

    JustineT

    • Avatar de Aclrien1
      Aclrien1
      Apprenti sosheur
      15-02-2022

      Bonjour,


      Aucun message d'erreur, simplement un chargement à 0% qui n'évolue pas dans le cas de la TV, ou un message comme quoi la page ne peut pas s'ouvrir dans le navigateur dans le cas de l'ordinateur.

      Dans l'immédiat, je ne pourrai pas essayer la carte SIM dans un autre téléphone.

       

      Cordialement.

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    15-02-2022

    Très bien Aclrien1 ,
    J'attends donc votre retour dès que le test croisé sera possible.

    Dans l'attente de ce dernier, pouvez-vous me préciser si le constat est le même lorsque vous tentez le partage de co en filaire?

    JustineT

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