la fonction de réactivation est momentanément indisponible

je viens de recevoir ma nouvelle carte sim après avoir bloqué la première suite à un vol.

J'ai tapé le code demandé et le numéro de la carte sim par téléphone comme demandé

mai ça ne marche pas, sur mon espace client

je ne peux pas  réactiver ma ligne, le message est : la fonction de réactivation est momentanément indisponible;

Ca fait des jours que c'est comme ça et personne pour nous aider;

Je vais changer d'opérateur, pas le choix.