Discussion de forum
ligne non active suite portabilité, accès impossible à l'espace personnel
Bonjour, la portabilité de ma ligne devait s'effectuer aujourd'hui entre 11h et 15h, il semble que ça soit d'actualité car mon ancien forfait ne fonctionne plus et j'ai bien l'intitulé Orange qui s'affiche sur mon nouveau mobile. Cependant, impossible d'avoir internet autre que par le WIFI, impossible d'envoyer des messages ou d'en recevoir, impossible d'appeler.
Je ne peux donc recevoir mon mot de passe pour accéder à mon espace personnel.
Mon n° client est le S0492497
Comment faire ?
Cordialement,
Sylvie CAPDEVIELLE
18 Réponses
Bonjour
Même problème. Chat injoignable. J'ai eu Sylvain, Monique, Thomas, Kenza, Sébastien, Cédric qui m'ont dit bonjour et à qui j'ai expliqué mon pb 5 ou 6 fois et après terminé. Fenêtre qui me demande d'évaluer le service...
VIVE FREE MOBILE au moins on a un vrai service client.
Je vais résilier avant d'avoir pu passer un seul appel avec sosh
Vous pouvez tenter d'activer le numéro provisoire par téléphone au 0800 100 740 mais ça ne change rien
- Avez vous appelez le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile ?
- Bonjour !
J'ai exactement le même problème mais du coup stephrem je ne vois pas les réponses données.
En appelant le 0800100740 il me manque le code située sur une facture que je n'ai pas. En allant sur l'activation par l'espace client web, je demande de réinitialiser le mot de passe vu que je ne le connais pas. Mais je ne reçois aucun SMS...
Bref, une belle boucle de bug qui est assez agaçante.
Quelqu'un pour aider sur ce problème visiblement très courant ?
Merci
labougeotteTop Sosheur
Bonjour m47r18
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- Merci pour les retours , j ai réussi à joindre un conseiller par chat hier , elle m’a dit avoir activer la sim, que dans 1h tout serai rétabli , ça fait plus de 24h et rien ne marche ..
- C est fait mais le problème subsiste toujours .. une autre solution ?
- labougeottemoevai
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Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
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Bonjour m47r18,
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AlexandreK
