Discussion de forum

Avatar de Maximo25
Maximo25
Sosheur occasionnel
24-04-2018

Ligne suspendue

Bonjour, J'aimerai reactiver ma ligne (a jour des Paiement). Merci

3 Réponses

  • Avatar de lesnox
    lesnox
    Top Contributeur
    24-04-2018

    Bonjour Maximo25, 

     

    le le plus rapide contacter le chat ou Twitter ! Il seront vous faire cette réactivation dans la journée.

     

    cordialement.

    lesnox

    • Avatar de Maximo25
      Maximo25
      Sosheur occasionnel
      24-04-2018

      Bonjour,

      Merci pour votre réponse rapide.

      J'ai essayé de les contacter par tchat mais cela est impossible dans mon cas car

      comme la ligne est désactivée, mon espace client est aussi désactivée et pour pouvoir acceder au tchat il faut se connecter a son espace client.

      J'ai essayé de les contacter au 3679, il ne répondent pas.

      Et je n'ai pas Twiter, je n'ai que Facebook. 

      Je suis perdu

       

      Sincères salutations.

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Webconseiller
    25-04-2018

    Bonjour Maximo25 ,


    Si votre ligne n'est plus activée, vous pouvez entrer en contact avec un conseiller en vous connectant sans vos identifiants. Voici la procédure:

    "assistance.sosh.fr", puis "aide et ctc" en haut à droite, dans la barre de recherche vous tapez "gérez mon offre", vous sélectionnez votre forfait dans le carré bleu et en bas de cette même page, en cliquant sur le carré jaune, un conseiller vous renseignera.


    Bonne journée.

    Rizo

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