Messagerie visuelle sur iPhone XS

Bonjour, j'ai besoin d'aide pour activer la messagerie visuelle sur mon téléphone, qui sait comment faire svp ? J'ai fait le 888 puis choix 3, puis choix 4 et cela me dit que ma messagerie visuelle est activée, mais elle ne fonctionne pas et quand je vais sur la messagerie visuelle car je l'avais avec mon ancien opérateur il est noté tou en haut "messagerie vocale et visuelle non disponible". Je ne comprends rien à cela. Pouvez-vous m'aider ?