Discussion de forum
Messagerie vocale pleine (d'après mon téléphone) alors qu'elle est vide !
Bonjour,
Depuis quelques jours, la messagerie vocale visuelle de mon téléphone (Google Pixel 4a) m'indique qu'elle est pleine ou presque pleine et que de ce fait je ne peux pas recevoir de nouveaux messages.
Or elle est vide ! J'ai vérifié sur mon téléphone mais aussi le site d'orange.
Je ne comprends pas. La notification revient en permanence, ce qui est assez pénible.
Merci pour votre aide,
Florent
91 Réponses
Bonjour.
J'ai mon mobile depuis 1 semaine Xiaomi redmi note 10 pro. Et le même soucis que tout le monde vider le cache ne fonctionne pas et cela me dit messagerie pleine.
Pouvez vous m'aider?
non, je n'ai pas cette possibilité, je n'ai pas d'autre mobile
j'utilise la messagerie vocale visuelle incorporer au téléphone pas l'appli orange
JustineT a écrit :Merci Véro27 pour ces éléments supplémentaires.
Ou avez-vous désactivé la MVV? Depuis le 888 ou directement dans les réglages du mobile?
Utilisez-vous la MVV native du mobile ou l'application Messagerie Vocale Visuelle d'Orange?
JustineT
Je l'ai désactivée directement dans les paramètres de l'application du téléphone, du coup je pense que c'est la MVV native du mobile
- JustineT
Webconseiller
D'accord.
Avez-vous la possibilité de tester l'application MVV d'Orange pour voir si le message s'affiche également?
Je vais également envoyer une demande à la cellule concernée. Grâce à vos réponses, une investigation va être effectuée.
JustineT - PhilippeG
Bonjour Tomcat63 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
PhilippeG
- G-rom
Bonjour Morgane30120
Quelle application de messagerie vocale utilisez-vous ?
G-romBonjour je pense que c'est celle du téléphone je ne connais pas trop
Ça téléphone est nouveau
Je ne sais pas si vous avez la capture d'écran mais cela me dit boîte presque pleine mais je n'ai aucun message
- JustineT
Bonjour Morgane30120
Pouvez-vous également me communiquer votre numéro de mobile?
Je vais faire une demande en plus de celle des autres clients sur cette page pour remonter le fait qu'un incident impact la MVV sur les Xiaomi.
JustineT - JustineT
Bonjour Morgane30120
Parfait merci. Je viens de remonter l'information pour investigation. Je reviens vers vous rapidement !
JustineTSuper merci
- Thierry-G
Suite à l'investigation, une correction a été faite sur votre ligne, merci de patienter 24h et de revenir vers nous demain matin pour nous tenir informé.
^Th-G
