Discussion de forum

Avatar de mysterevince
mysterevince
Sosheur occasionnel
15-11-2018
Résolu

Messagerie Vocale Visuelle iPhone

Bonjour,   Ma Messagerie Vocale Visuelle ne fonctionne pas sur mon iPhone. J'ai vérifié sur le 888 que l'option était activée. J'ai désactivé, puis réactivé. Sans succès. J'ai réinitialisé les r...
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    15-11-2018

    Bonsoir mysterevince

     

    Il faut patienter quelques jours et cela devrait se rétablir tout seul, sinon:

     

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Avatar de JustineT
JustineT
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
30-09-2019

Bonjour LM19 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

  • Avatar de Limule47
    Limule47
    Sosheur occasionnel
    30-09-2019

    Bonjour JustineT,

    je n'arrive pas à vous envoyer de message privé depuis mon téléphone qui est ma seule option actuellement. 

    J'ai également ce soucis (aucun message vocal n'apparaît sur l'application téléphone de mon iPhone dans l'onglet messagerie alors que 888 me dit le nombre de message) impossible d'avoir la fenêtre du tchat.

     

    cordialement 

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