Discussion de forum

Avatar de liloumag
liloumag
Sosheur occasionnel
22-03-2020

MMS ne fonctionnent plus

Bonjour à vous,

Mon sujet est très banal mais là je bloque.

J'ai un Samsung galaxy 7.

J'avais paramétré les APN pour internet et MMS et cela fonctionnait parfaitement.

Du jour au lendemain les mms ne fonctionnent plus. L'image, après un long temps de travail n'est pas envoyée. Je ne les reçois plus non plus.

J'ai recréée un APN mms avec les infos que j'ai trouvé sur internet et cela ne fonctionne toujours pas.

Auriez vous une info ??

merci BEAUCOUP !!


4 Réponses

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller
    23-03-2020

    Bonjour liloumag,


    Avez-vous déjà réinitialisé les paramètres APN ? Y a t-il eu une mise à jour sur votre mobile dernièrement ? 


    Sabrina Webconseillère

    • Avatar de liloumag
      liloumag
      Sosheur occasionnel
      24-03-2020

      bonjour,

      il s'agit d'un samsung galaxy 7

      merci beaucoup !

    • Avatar de liloumag
      liloumag
      Sosheur occasionnel
      24-03-2020

      Bonjour,

      j'ai supprimé et recréé l' APN mms. est ce cela que vous appelez réinitialisé ?

      Oui je crois bien qu'il y a eu une mise à jour de faite .

      cordialement et merci

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller
    24-03-2020

    Bonjour liloumag,


    La réinitialisation des paramètres APN, s'effectue de la manière suivante :

    1. Sélectionnez Applis.
    2. Sélectionnez Paramètres.
    3. Faites défiler et sélectionnez Réseaux mobiles.
    4. Sélectionnez Nom des points d'accès.
    5. Sélectionnez PLUS.
    6. Sélectionnez Restaurer valeurs par défaut.
    7. Sélectionnez RÉINITIALISER. Votre téléphone va être réinitialisé avec les paramètres Internet et MMS par défaut.

    Si les APN ne se remettent pas automatiquement, je vous invite à créer un nouvel APN.

    Tenez-nous informés des résultats.


    Sabrina Webconseillère

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