Discussion de forum
Nouveau client - pas de mot de passe - mobile perdu
Bonjour,
Nouveau forfait crée il y a 1 semaine.
Perdu téléphone et pas de mot de passe.
Lorsque je choisis par adresse mail pour avoir rénitialiser le code, ca m'indique que c'est invalide.
Je suis bloquée.
Je souhaite accéder sur l'espace client et bloquer la carte SIM pour en recommander une.
Conseiller SOSH, merci de me contacter en message privé pour m'orienter.
3 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonjour cari44
Il faut demander une autre Sim, en contactant un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis "Sim perdue" puis tu cliques sur la loupe
Puis tu sélectionnes "Déclarer la perte ou le vol d'un mobile"
Ensuite tu sélectionnes "Mobile"
Et enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre et tu sélectionnes "Chatter avec un conseiller"
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Le e chat ne fonctionnait pas avec mon pc avec les pop up. J'ai dû utiliser mon portable pour chatter avec un conseiller.
Parfait c'est réglé. Merci à vous pour vos conseils...
- Christian_b
