nouvelle carte sim mais pas de connexion reseau ??

bonjour

j'ai ouvert une nouvelle ligne mobile, j'ai recu une nouvelle carte sim... activation nickel sauf que je n'ai pas de connexion au reseau orange ??

je peux appeler, envoyer des SMS. Je peux me connecté au wifi chez moi mais je n'ai pas internet avec les données mobiles...

c'est quoi le problème sachant que j'ai intégralement réinitialisé le portable.

merci

bonne journée