Discussion de forum
nouvelle esim bloquée ?
Bonjour, après avoir reçu mes codes hier, j'ai contacté l'assistance sosh hier par chat pour demander si je pouvais activer la esim de mon nouveau forfait mobile depuis la Grèce où je suis en vacances jusqu'à demain. Or elle ne fonctionne pas. Elle semble être dans le portable mais il est indiqué "aucun service". Pourriez-vous m'aider ?
Bonjour Almaem74
Merci pour votre retour en message privé.
Je vous confirme que votre eSIM est bien active et fonctionnelle.
En revanche, comme il vous a été expliqué par nos services, l'accès aux communications depuis l'étranger est pour le moment en attente, pour des raisons de sécurité. Vous retrouverez toutes les fonctionnalités de votre offre dès le 21 août. Si vous êtes rentrée en France d'ici-là, vous aurez bien évidemment accès à tous vos services une fois arrivée sur le territoire.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Julien
3 Réponses
Bonjour Almaem74
Merci pour votre retour en message privé.
Je vous confirme que votre eSIM est bien active et fonctionnelle.
En revanche, comme il vous a été expliqué par nos services, l'accès aux communications depuis l'étranger est pour le moment en attente, pour des raisons de sécurité. Vous retrouverez toutes les fonctionnalités de votre offre dès le 21 août. Si vous êtes rentrée en France d'ici-là, vous aurez bien évidemment accès à tous vos services une fois arrivée sur le territoire.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
JulienMerci beaucoup. Ça a effectivement fonctionné dès qu'on a atterri.
