Discussion de forum

Avatar de unmanos
unmanos
Sosheur junior
05-09-2026
Résolu

activation eSIM

Bonjour,

Je n’ai jamais reçu le SMS contenant le code d’activation eSIM à 6 chiffres.

Le mail Sosh indique d’appeler le 3976 et de dire « activation eSIM », mais le serveur vocal ne comprend rien et ne permet pas de résoudre le problème. Même chose avec le 740.

Quelqu’un sait-il comment faire renvoyer ou récupérer ce code, ou comment joindre un conseiller humain ?

Merci.

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    05-09-2026

    Bonjour unmanos 

    vous pouvez contacter un conseiller Sosh sur messenger ou attendre qu’un webconseiller passe par ici. 

4 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    05-09-2026

    Bonjour unmanos 

    vous pouvez contacter un conseiller Sosh sur messenger ou attendre qu’un webconseiller passe par ici. 

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller
    05-09-2026

    Bonjour unmanos,

    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

    G-rom

  • Avatar de unmanos
    unmanos
    Sosheur junior
    06-09-2026

    Merci pour vos réponses !

    Finalement, j’ai demandé à Claude de contacter Sosh via le support chat. Après une bonne trentaine de minutes d’échanges avec le conseiller, j’ai enfin reçu le précieux code d’activation à 6 chiffres 😅

    L’eSIM est maintenant activée.

    Merci encore pour votre aide !

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller
    07-09-2026

    Bonjour unmanos, 

    Nous sommes ravis de vous lire. 😊 

    Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment. 🤝

    Excellente semaine à vous !
    Sab

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