Discussion de forum
Option 20 Go à 25€ souscrite le 20/10 perdue suite à la panne nationale du 21/10".
Bonjour, suite à la panne du 21 octobre, l'option 20 Go (à 25€) que j'ai souscrite le 20 octobre a disparu et a été décomptée en totalité. Mon internet est bloqué jusqu'au 5 novembre alors que je n'ai pas pu en profiter. Le chat et le 3976 étant inaccessible, je passe par ici. Pouvez-vous recréditer mes 20 Go ou me rembourser ?
1 Réponse
- Morgane_M
Webconseiller
Bonjour Nath-7,
Pour vous aider au mieux concernant votre dossier, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Morgane_M
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Morgane🌸
