Discussion de forum
Option VoLTE désactivée quelques jours après activation sur une montre (arrêt de la 2G)
Bonjour remms481
Je prends connaissance de votre message, effectivement, chez Orange et Sosh, la VOLTE est activée automatiquement lorsque vous mettez une carte SIM dans un téléphone, si celui-ci est considéré comme compatible dans la liste proposée, et s'il n'a pas été acquis à l'étranger, sur un MarketPlace, etc
Si l'option disparaît au bout d'un certain temps, c'est que le téléphone n'est pas considéré comme étant compatible, et même si un conseiller force le rajout, cette option sera à nouveau supprimée, comme vous avez pu le constater.
Nos forfaits étant destinés à fonctionner dans un téléphone, nous ne pourrons hélas vous garantir un fonctionnement optimal dans les montres que vous proposez.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.
Julien
WebconseillerBonjour remms481
Nous ne disposons malheureusement pas de procédure spécifique permettant à un constructeur de demander directement la validation d’un équipement pour la VoLTE. Ce sont les équipes techniques en charge de la compatibilité des terminaux qui réalisent les tests nécessaires et déterminent si un appareil peut être reconnu comme compatible sur le réseau Orange.
Concernant votre iPhone 17 Pro Max, nous pouvons regarder cela ensemble afin de comprendre pourquoi les appels basculent en 3G lorsque l’option VoLTE n’est pas active sur votre ligne.
Pourriez-vous m’envoyer vos coordonnées par message privé et me préciser où vous avez acheté votre iPhone (Apple, opérateur, revendeur...) ?
Avec ces éléments, nous pourrons examiner votre situation plus précisément.
Bonne journée,
Ju🌴
