Discussion de forum

Avatar de Emilie771
Emilie771
Sosheur occasionnel
21-05-2024
Résolu

Oubli activation carte sim avant portabilité

Bonjour, tête en l'air que je suis j'ai totalement oublié d'activer ma carte sim et ma portabilité est en cours depuis 11H (j'ai fait une portabilité précédente il y a 2 mois à peine et je n'ai pas eu besoin de l'activer en amont d'où l'oublie). Du coup pour le moment je n'ai plus aucun réseau, je ne peux pas appeler ni envoyer de sms. Auriez vous une solution miracle par hasard s'il vous plait ?

Merci 

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    28-02-2025

    Bonsoir Vavam_7 

    Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue chez Sosh.

    Comme indiqué dans le mail suivant votre commande, il est nécessaire d'activer votre carte SIM avant la date de la portabilité, sans quoi la restriction mise sur votre ligne n'est pas levée.

    Dans la situation rencontrée, je vous invite à effectuer l'activation en contactant le serveur vocal depuis votre mobile, au 740, ou depuis une autre ligne, au 0800 100 740, puis en vous laissant guider par le menu.
    Vous devrez ensuite redémarrer votre mobile une fois que vous aurez eu la confirmation d'activation.

    Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si besoin.

    Julien

63 Réponses

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  • Avatar de Alyb1
    Alyb1
    Apprenti sosheur
    03-03-2026

    Bonjour, 

    Mon compagnon a fait la même erreur. Il n’a pas activé sa eSIM avant la date de portabilité qui a pris effet cette nuit à 00h de sorte qu’il n’a plus de réseau ni forfait depuis hier. 

    Il ne peut pas recevoir de code de confirmation par sms non plus étant donné qu’il n’a pas de réseau. Que faire ? 
    je vous remercie par avance ! 

  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    03-03-2026

    Bonjour Alyb1,


    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète ainsi que le numéro de ligne concerné.


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

    Sylvie

  • Avatar de JulienC-71
    JulienC-71
    Sosheur occasionnel
    22-09-2026

    Bonjour,

     

    Même oubli. J'ai activé la carte sim sur l'application et sur au 740. Et toujours rien.

     

    J'ai fais la portabilité de deux numéros et sur l'autre aucun soucis tout s'est fait automatiquement.

    • Avatar de rolandK
      rolandK
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      22-09-2026

      Bonjour JulienC-71 

      Pour activer votre sim après la portabilite, procédez comme suit.

      Composez le 0800100740 depuis une AUTRE LIGNE FIXE OU MOBILE .

      Tapez le numéro de mobile PORTÉ.

      Puis patientez (ne pas taper 1). 

      Puis tapez 0

      Puis dites SIM

      Puis dites NON

      Puis dites OUI

      Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.

      Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer" 

      Puis faites un redémarrage de VOTRE mobile.

      Enfin, essayez de passer un appel. 

       

      • Avatar de JulienC-71
        JulienC-71
        Sosheur occasionnel
        22-09-2026

        Merci Roland en composant bien le 0800, pas uniquement le 740, depuis une autre ligne même Sosh cela fonctionne.

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