Discussion de forum

Avatar de SmokyLaurent37
SmokyLaurent37
Sosheur junior
03-07-2026
Résolu

Pas d'accès à mon compte ou mon contrat

Bonjour j'ai un soucis car ma portabilité est effective depuis hier mais je n'ai pas accès à mon compte et donc à mon suivi ou aux options et ça m'indique qu'aucun contrat n'est rattaché à mon compte...
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    06-07-2026

    Merci SmokyLaurent37, 

    Suite à la réception de votre message, j'ai effectué une mise à jour sur votre ligne. Cette opération peut prendre jusqu'à 24h.⚙️

    Je vous recontacte demain pour faire le point ensemble.🤝

    D'ici là, évitez toute nouvelle tentative de votre côté. 😊

    Agréable journée à vous !☀️
    Sab

Avatar de SmokyLaurent37
SmokyLaurent37
Sosheur junior
03-07-2026

Aucun problème pour les appels, messages, et j'ai même réussi à activer l'option cellulaire sur mon Apple Watch. Mais aucun accès à l'espace client pour suivre ma consommation, mes options et mon contrat..

 

Avatar de rolandK
rolandK
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
03-07-2026

SmokyLaurent37 

Parfait, plus qu'à attendre un peu.

  • Avatar de SmokyLaurent37
    SmokyLaurent37
    Sosheur junior
    03-07-2026

    Ah c'est donc normal et il faut juste attendre ?

      • Avatar de SmokyLaurent37
        SmokyLaurent37
        Sosheur junior
        05-07-2026

        Malheureusement, j’ai toujours pas accès à l’espace client et je décolle à midi pour les Baléares…

        C’est très problématique car je ne pourrai pas consulter mon enveloppe data à l’étranger pour ne pas dépasser les 40 giga 😞

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