Discussion de forum

Avatar de SmokyLaurent37
SmokyLaurent37
Sosheur junior
03-07-2026
Résolu

Pas d'accès à mon compte ou mon contrat

Bonjour j'ai un soucis car ma portabilité est effective depuis hier mais je n'ai pas accès à mon compte et donc à mon suivi ou aux options et ça m'indique qu'aucun contrat n'est rattaché à mon compte...
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    06-07-2026

    Merci SmokyLaurent37, 

    Suite à la réception de votre message, j'ai effectué une mise à jour sur votre ligne. Cette opération peut prendre jusqu'à 24h.⚙️

    Je vous recontacte demain pour faire le point ensemble.🤝

    D'ici là, évitez toute nouvelle tentative de votre côté. 😊

    Agréable journée à vous !☀️
    Sab

Avatar de rolandK
rolandK
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
03-07-2026

SmokyLaurent37 

Parfait, plus qu'à attendre un peu.

Avatar de SmokyLaurent37
SmokyLaurent37
Sosheur junior
03-07-2026

Ah c'est donc normal et il faut juste attendre ?

    • Avatar de SmokyLaurent37
      SmokyLaurent37
      Sosheur junior
      05-07-2026

      Malheureusement, j’ai toujours pas accès à l’espace client et je décolle à midi pour les Baléares…

      C’est très problématique car je ne pourrai pas consulter mon enveloppe data à l’étranger pour ne pas dépasser les 40 giga 😞

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        05-07-2026

        SmokyLaurent37 

        Impossible de savoir ce que vous avez fait. 

        Téléchargez l'application MySosh sur votre mobile depuis le playstore. 

        Installez la 

        Votre identifiant est votre numéro de mobile. 

        Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire. 

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