Pas d'appel de répondeur

Bonjour, j'ai un forfait mobile chez Sosh depuis 3 mois et je n'ai toujours pas trouvé de solution à mon problème. Quand quelqu'un me laisse un message sur mon répondeur, mon répondeur ne m'appelle jamais. Je reçois uniquement un SMS sur lequel on me demande d'appeler mon répondeur. Avec mon ancienne contrat chez SFR je n'ai jamais eu ce problème là, mon répondeur m'a appelé ( même plusieurs fois) pour me faire écouter mes messages.

J'ai déjà chercher partout sur internet mais malheureusement je n'ai jamais trouvé une solution. Est-ce qu'il y a quelqu'un entre vous qui pourra m'aider et qui pourra me dire ce qu'il faut que je fasse pour que mon répondeur m'appelle et me fait écouter mes messages automatiquement ? Merci d'avance