Discussion de forum
Pas de 4g après activation
Bonjour,
depuis l'activation de ma ligne et la portabilité de mon numéro, je n'ai pas accès à la 4G. Mon mobile reste en H/H+ au mieux. J'ai configuré mon mobile via le lien d'assistance. Le réseau Orange World est configuré comme point d'accès.
J'étais déjà chez Sosh et cela fonctionnait bien en 4G. Je n'ai pas changé de mobile.
Je pense qu'il y a un problème d'activation de ma carte SIM. J'ai tenté d'activer la carte SIM depuis l'interface Web mais l'interface me répoond que je n'ai pas de carte SIM à activer.
Bref je suis coincé.
Merci
14 Réponses
Bonjour Pinpin4431 ,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- La marque et le modèle de votre téléphone
La 4G est-elle activée dans les réglages de votre téléphone?
Rencontrez-vous ce problème de 4G partout ou à une adresse précise?
Thierry-G
bonjour, j'ai le même problème j'ai activer ma carte sim depuis un moment j'ai ni 4G ni possibilité d'appel
- Je rencontre le même problème depuis ce midi. Un conseiller Sosh pour activer ?
MerciJ'ai le même problème, aucun réseau de 4G, alors ma précedente sim sosh capte très bien le 4G avec le même mobile, peut on proposer une solution?
Bonjour Chbip ,
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Thierry-G
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Thierry-G
bonjour , jai commander une nouvelle carte sim pour remplacer ma vieille carte , apres avoir recu la nouvelle sim et apres l'avoir activer , je n'est plus de reseaux 4 g ***** alor que cela marcher avec mon acienne sim , il se conect uniquement en 3g je vous remerci d'avance
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- Bonjour, je n'ai jamais la 4G sur mon Galaxy A8 2018 depuis que je suis chez Sosh (moins d'un mois que je suis abonné)... J'habite en ville dans l'agglomération toulousaine où la couverture 4G devrait être excellente, je suis toujours en H et H+. Quel est le problème ?? Pouvez vous m'aider a régler ce souci? Merci.
Bonjour bp123456789
Il faut faire une mise à jour de la ligne.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
- Ok je vous remercie beaucoup je vais tenter ceci. Bonne journée.
Bonjour blanco12 ,
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- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
PhilippeG
- Bonjour,
J’ai le même problème. Après l’acivation de la ligne et la portabilité chez Sosh, je n’ai pas de réseau 4G. Je n’ai que le 3G. J’ai déjà tenter de réinitialiser les réseaux mais ça ne marche toujours pas. Un conseiller Sosh peut regarder d’où vient le problème, svp? Merci.
