Discussion de forum

Avatar de Dotinette
Dotinette
Apprenti sosheur
03-08-2018
Résolu

Pas de 4g

Bonjour, depuis que je suis chez sosh je n'ai plus de 4g. Est ce normal?! Je suis seulement en H ou H+. J'ai un samsung Galaxy A8.
Merci
  • Bonjour Dotinette ,


    Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


    - Vos nom, prénom

    - Votre numéro de mobile

    - La marque et le modèle de votre téléphone


    Thierry-G

17 Réponses

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Dotinette ,


    Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


    - Vos nom, prénom

    - Votre numéro de mobile

    - La marque et le modèle de votre téléphone


    Thierry-G

    • Avatar de sunnypanda
      sunnypanda
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

       

      J'ai exactement le meme probleme. Depuis que je suis chez Sosh je ne connais plus la 4G, uniquement le H voire E... Que faire ?

    • Avatar de sunnypanda
      sunnypanda
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

       

      J'ai exactement le meme probleme je ne connais plus la 4G ni meme la 3G depuis que je suis chez Sosh. Je suis tout le temps en H voir en E... Que faire ?

  • Avatar de Dotinette
    Dotinette
    Apprenti sosheur
    J'ai de la 4g nul part (même à paris). J'ai essayé sur un autre téléphone et pareil.
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour@Dotinette ,


    Vous n'avez plus la 4G partout ou à une adresse précise?

    Avez-vous activé la 4G sur votre téléphone?


    Thierry-G

  • Avatar de RealionelB
    RealionelB
    Ancien Top Sosheur
    Bonsoir,

    C'est peut-être par apport au fait que vous êtes nouveau client, un dysfonctionnement sur votre ligne. Dès demain, contactez un webconseiller Sosh.

    /!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

    1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
    2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
    3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
    4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
    5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

    Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:

    - Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr