Discussion de forum
pas de numéro temporaire, pas de numéro client... Merci Sosh !
Bonjour,
Ma portabilité de free vers orange devait etre faite le 7/04 entre 11h et 15h. Le problème c'est que je n'ai pas de numéro temporaire. Je ne peux que recevoir des appels mais pas appeler. Je n'ai pas de 4g non plus...
Sosh ne m'a jamais envoyé mon numéro temporaire, ni de numéro client (rien dans les spams) donc je ne peux pas joindre le service client ou le 740 puisqu'il faut un de ces numéros. C'est juste une blague ! On est complétement bloqué !
Pour joindre quelqu'un il faut un numéro client ou un numéro sosh, or je n'ai pas ce numéro... Comment fait-on du coup ?
Merci de me débloquer la situation au plus vite svp !
14 Réponses
rolandK l'étape pour récupérer le numéro client ne fonctionne pas chez moi. Lorsque je rentre le code reçu dans le mail "suivi de commande" et que je clique sur "activer ma sim" il me demande ensuite de m'identifier. Or je ne parviens à m'identifier sans numéro client ou avec mon numéro de tel actuel ...
rolandKTop Sosheur
rolandK La situation si je comprends bien c'est d'attendre si rien ne fonctionne ? C'est bien c'est rassurant. Aucune info, aucun délai stipulé, un service qui ne fonctionne pas à la date prévu, une facturation qui va démarrer à tort j'imagine au jour de la portabilité, et personne n'est joignable.
Belle entrée en matière de Sosh :)
rolandK Je peux admettre que cela ne fonctionne pas mais ce qui est excessivement énervant, c'est qu'on ne peut contacter personne... donc on ne sait pas ce qu'il se passe, si on doit faire quelque chose ou autre...
Je ne peux pas les joindre par tél, par tchat non plus on dirait, ou alors j'ai pas trouvé comment on faisait...
Donc là j'ai pas de tél, et je ne sais pas pour combien de temps !!!
- Je suis dans la même situation que vous ! C'est dingue je chercher partout comment faire mais impossible de trouver
- Quand on ne recoit pas le mail dans les 72h qui donne le numéro temporaire, comment fait on pour activer sa carte sim !?
- rolandK
Tifighter
Avez vous avez reçu d'autres mails depuis votre souscription mais pas le mail ? :
"Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh", il est possible que votre souscription ne soit pas encore tout à fait validée,72 h n'est pas une date butoir .
Vérifiez vos mails, Sosh vous demandera peut-être d'envoyer des documents pour validation. - Votre contrat et les informations pour activer votre ligne par email sous 72h (après validation de la commande par Sosh).
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Un accès au "Suivi de commande" (lien et code d'accès fournis par email et par SMS).
Votre numéro de mobile
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Vous avez demandé la portabilité de votre numéro pour le 26/05/2018.
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Vous serez informé par SMS de la date d'activation de la portabilité de votre numéro.
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La résiliation est alors effective chez votre ancien opérateur de manière automatique, vous n'avez rien à faire.
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En attendant, un numéro temporaire vous sera attribué pour utiliser dès réception de votre carte SIM votre nouveau forfait Sosh.
J'ai reçu la confirmation de ma commande, le suivi de ma commande et l'expedition de ma commande par mail.
Cela fait 3 jours que j'ai reçu la carte sim.Cependant je ne peux l'utiliser car je ne peux pas l'activer parce que je ne peux pas me connecter dû au manque de mon numéro client et temporaire. - rolandKTifighter
La livraison des carte sim est plus rapide que la création de ligne chez Sosh. C'est comme ça.
Je m'en étais aperçu au mois de novembre ou j'avais souscrit pour bénéficier de la promo.
En cas de portabilite ce n'est pas gênant car on est censé utiliser l'ancienne sim jusqu'à la date de portabilite. - Donc d'ici quelques jours je recevrais ce fameux mail ? Merci de votre réponse ( tres rapide )
