Discussion de forum
Pas de réseau en Angleterre
Bonjour la team !
Je suis actuellement à londres et il m est impossible de me connecter sur le net..
J'ai vérifié mes options sur l'application Sosh,j'ai activé les données et l'itinerance... ,Walou En haut à droite, j ai uniquement un R entouré .. savez vous ce que je dois faire please.
66 Réponses
ReSsanTop Sosheur
Bonjour, avez-vous essayé de réinitialiser vos paramètres réseaux ? Ou de redémarrer votre mobile ?
Oui j'ai réinitialisé les paramètres réseaux et redémarré le mobile,rien n'y fait .... :VisageTriste:
Je n'ai même pas reçu le message de bienvenue que j'ai l'habitude de recevoir en arrivant à l' étranger ..
Je suis dégouté, ça va me gâcher mon weekend, je vais rentrer lundi et revenir chez Bouygues si c'est pour ne pas avoir de couverture à l' étranger..
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Zazou92 ,
Je suis vraiment désolé que vous n arriviez pas à vous connecter en 4G à Londres et que ça gache votre week end mais je vais faire le maximum pour l ' embellir afin de pouvoir profiter de votre week end à Londres
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Je vois que l option communiquer depuis l etranger n est pas activée...
J ai absolument besoin d internet dans l heure vu que je dois me rendre à l' aéroport...
- Thierry-G
Bonjour Zazou92,
Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionné. J'ai consulté votre dossier et le mode international est bien activé. J'ai également effectué une mise à jour de votre ligne, veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile ainsi qu'une réinitialisation des réglages réseau de votre téléphone et me dire si le problème est résolu?
Thierry-G
Bonjour, le suis actuellement à Londres et je rencontre exactement le même problème que d'autres sur ce forum. Mon téléphone accroche le réseau EE, le data roaming est activé et pourtant je n'ai pas de 4g. Me femme sur un réseau concurrent ne rencontre aucun problème merci Sosh !!
Merci par avance pour votre aide.
F.
Bonjour, J'ai le même problème que tout le.mo de. Actuellement à Londres et grosses difficultés de réseau. En recherche automatique, ça ne fonctionne pas. En forçant, je me fais jeter des réseaux anglais.
Je rencontre le même soucis
- JustineT
Bonjour NicolasSosh
Si vous continuez à faire le même constat ce matin, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ça ensemble.
JustineT - JustineT
Super NicolasSosh , merci pour ces informations.
Je viens d'effectuer une modification sur vos 2 lignes.
Pourriez-vous :
- effectuer un arrêt/marche de vos mobiles
- si au redémarrage vous n'avez toujours pas de réseau, effectuer une recherche manuelle de réseau puis tester les réseaux qui s'affichent.
Arrivez-vous désormais à accrocher le réseau?
JustineTNon le problème reste identique sur les 2 lignes (Nous n'avons jamais rencontré de soucis identique dans d'autres pays d'Europe)
- JustineT
D'accord NicolasSosh
Avez-vous testé tous les réseaux qui s'affichent lors de votre recherche manuelle de réseau?
L'itinérance de données à l'étranger est-elle activée?
JustineTBonjour
Moi aussi j'arrive a Londres et pas data
Pourtant itinérance activée et internet a l'étranger aussi
Que faire?
