Discussion de forum

Avatar de snooze67
snooze67
Sosheur occasionnel
14-07-2018

Pas de réseau en Russie malgré pass évasion 1

Bonjour,
J'ai commandé un pass évasion activé le 13 juillet et arrivé aujourd'hui en Russie aucun réseau.
Rien ne fonctionne c est la grosse galère.

Évidemment service client injoignable car férié le 14 et demain dimanche ...
Bref super ...

Si quelqu'un peut m'aider c'est urgent SVP

11 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
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    14-07-2018

    Bonjour snooze67

     

    Vérifier dans les options de votre espace client que le mode international est bien activé, comme la date de votre pass évasion 1.

    Dans réseaux mobiles, le mode réseau est-il bien en automatique ?

    Si oui, faites une recherche manuelle en allant Opérateur Réseau, Recherche de réseaux.

  • Avatar de snooze67
    snooze67
    Sosheur occasionnel
    14-07-2018
    Bonjour,

    Oui le mode international est bien activé et le pass bien activé au 13 juillet.

    J'ai la recherche de réseau automatique quand j'essaie manuellement un réseau cela me met connexion impossible réessayer plus tard
  • Avatar de snooze67
    snooze67
    Sosheur occasionnel
    14-07-2018
    J'ai exactement le même problème
    Aussi un s7 et passé à l'offre 19€99.
    Suis en Russie avec un pass évasion 1 et au final je lai dans l'os
    Aucun réseau
  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    14-07-2018
    snooze67
    Au vu d'autres posts, quand on change de forfait pour un autre, il n'est pas immédiatement utilisable a l'étranger. Il faut attendre quelques jours.
  • Avatar de snooze67
    snooze67
    Sosheur occasionnel
    14-07-2018
    Super...
    Et comme on est obligé de changer de forfait car le 9.99 n'est pas compatible avec le pass évasion

    Bref une fois rentré je change d'opérateur
  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    14-07-2018
    snooze67
    Ces pass sont compatibles avec n'importes quels forfaits même le forfait 4,99 bloqué.
    Il aurait fallut vous informer ici ou ailleurs avant le départ.
  • Avatar de snooze67
    snooze67
    Sosheur occasionnel
    14-07-2018
    Et bien non quand j'ai effectué la commande du pass cela mettait une erreur indiquant que le forfait n'était pas compatible avec cette option.
    La même manip avec le forfait de 19.99 ça passait
  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    16-07-2018


    Bonjour snooze67,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale

    - Numéro mobile
    - Numéro client


    AlexandreK

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    17-07-2018


    Bonjour snooze67,



    N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


    Bonne journée,

    AlexandreK

    • Avatar de snooze67
      snooze67
      Sosheur occasionnel
      19-07-2018

      Cela avait fini par s'activer automatiquement le lundi 16/07.

      Je reste quand même très déçu de ne pas avoir pu en profiter le 14 et 15 à mon arrivée en russie (pour une offre activée le 13/07), car j'avais besoin d'appeler l'hôtel. Heureusement que la personne qui m'accompagnait a pu le faire

       

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