Discussion de forum

Avatar de Jfmusy
Jfmusy
Sosheur hyperactif
29-07-2018
Résolu

Plus de 4g sur Apple Watch

Depuis quelques jours je n’ai plus de 4g sur mon Apple Watch. J’ai suivi l’aide d’orange:désactiver l e sim puis activer de nouveau le forfait sauf que je ne peux plus activer le forfait... Quelqu’u...
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    06-08-2018

    Pouvez-vous faire une restauration de votre iPhone et me dire si les appels Wifi et la VoLTE s'activent car ces services sont bien présents sur votre ligne depuis le 28/07.


    Thierry-G

Avatar de G_remy
G_remy
Webconseiller
16-08-2018

Bonjour GM65 

Avez-vous retiré votre carte SIM du mobile lors de la mise à jour de la ligne effectuée par mon collègue PhilippeG ?

Cdt
G-rm

  • Avatar de GM65
    GM65
    Sosheur superactif
    16-08-2018

    Bonjour G-remy, et merci d'intervenir, je suis désespéré!

    Non, je n'ai jamais retiré la carte SIM....  tout simplement parce que personne ne m'a demandé de le faire. Il faut le faire?

    Question: est-ce si compliqué au niveau du SAV d'Orange/Sosh, après une rélinitialisation générale des devices + réinitialisation des réglages réseaux + moult redémarrages et hard rebbot pour bien valider tout ça de:

    1, réactiver l'option e-Sim/MultiSim qui a été résiliée lors que la remise à plat générale pour repartir sur du neuf?
    2, délivrer le service 4G sur les 2 devices, iPhone + Watch?

    Merci merci de votre aide, "it's not a job, it's an adventure"! :)

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