Discussion de forum

Avatar de AliciaG
AliciaG
Sosheur occasionnel
23-05-2020

Plus de réseau suite nouvelle carte sim

Bonjour,

 

Je suis passé chez Sosh, et depuis que j'ai inséré ma nouvelle carte sim mecredi, je n'ai plus de réseau - je ne peux pas passer d'appel ou écrire de sms (seulement en recevoir) et je n'ai plus du tout d'internet (je peux seulement me connecter par la wifi). 
J'ai redémaré mon téléphone un grand nombre de fois depuis mecredi mais rien n' y fait.. quelqu'un peu m'aider ?

Merci 

Alicia

6 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour AliciaG 

     

    avez vous activé votre sim comme c'est indiqué dans le livret de bienvenue et les mails de sosh?

    • Avatar de AliciaG
      AliciaG
      Sosheur occasionnel

      stephrem  a écrit :

      Bonjour AliciaG 

       

      avez vous activé votre sim comme c'est indiqué dans le livret de bienvenue et les mails de sosh?


      Bonjour, 

      oui j'avais tout fait comme il faut. J'ai chatté avec un conseiller en ligne et c'est bon le problème est résolu. Le bug venait de leur côté. 
      merci 

      bonne journée 

  • Avatar de Ljoncour
    Ljoncour
    Sosheur occasionnel

    Bonjour,

    j'ai le même problème malgré l'activation effectuée.

    comment avez-vous contacter un conseillé ?

    cordialement,

     

    une toute nouvelle cliente

    • Avatar de Ljoncour
      Ljoncour
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

      meme problème pour moi.

      carte SIM activée hier matin (23 mai) téléphone redemarré. Et au lendemain elle ne fonctionne toujours pas... 

      plus de téléphone alors que j'attends un appel super important. Je suis nouvelle cliente sosh et j'espère fortement que ce problème sera une exception...

    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur

      Bonjour Ljoncour

       

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