Discussion de forum

Avatar de Yanek28
Yanek28
Sosheur
30-11-2020

Plus d'internet mobile ni de réseau

Bonjour, 

Depuis 2-3 jours et une grosse mise à jour de mon Huawei Mate 9, mon portable me fait des micro coupures de ligne style "pas de réseau" ou "appels d'urgence uniquement".

J'ai nettoyé ma SIM et fait des redémarrages, et aussi regardé comment faisaient les autres mais sans succès. Quelqu'un peut m'aider svp ? 

5 Réponses

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Bonjour Yanek28 

    Aïe..
    Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ou une autre SIM dans votre mobile?

    JustineT

    • Avatar de Yanek28
      Yanek28
      Sosheur

      JustineT  a écrit :

      Bonjour Yanek28 

      Aïe..
      Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ou une autre SIM dans votre mobile?

      JustineT


      J'ai essayé mais cela n'a pas fonctionné. 

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    D'accord donc si je comprends bien, votre SIM dans un autre mobile affiche le même message d'erreur.

    Dans ce cas, je doute que le mobile soit en cause. Il faudrait plutôt renouveler votre SIM. 

    Vous pouvez effectuer cette commande directement depuis votre espace client. > gérer et dépanner > changer de SIM

    JustineT

    • Avatar de Yanek28
      Yanek28
      Sosheur

      J'ai trouvé le soucis : il y a des interférences depuis quelques jours d'après MySosh et cela devrait être réparé mardi matin.

      En effet, le changement de la carte SIM n'a rien donné et cela allait mieux dès que j'allais ailleurs de la commune où j'habite.

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Bonjour Yanek28 

    D'accord, merci pour ce retour.
    N'hésitez pas à nous tenir informés mardi !

    JustineT