Discussion de forum

Avatar de Bgte57
Bgte57
Sosheur hyperactif
26-08-2025
Résolu

Portabilité qui n’a pas fonctionné depuis 3 mois, je suis prélevé mais je n’ai pas accès à ma ligne

Bonjour, Je vis une situation de fou avec le service client Sosh. J’écris depuis un espace client différent de la ligne qui pose problème, car celui-ci est inaccessible (message d’erreur : « compte ...
  • Avatar de G_remy
    G_remy
    12-09-2025

    Bonjour Bgte57 

    Je suis ravi de savoir que tout fonctionne à présent !

    Je vous invite à consulter vos messages privés afin de voir ensemble pour un éventuel dédommagement. 😊

    Jey

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    13-09-2025

    Bonjour, le dédommagement sera visible sur votre prochaine facture, un SMS de confirmation vous a été envoyé.

    Bonne journée.

    Julien

Avatar de stephrem85
stephrem85
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
26-08-2025

Bonjour Bgte57 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

il n’est pas rare qu’il y ai des problèmes de portabilité entre youprice et sosh. 

  • Avatar de Bgte57
    Bgte57
    Sosheur hyperactif
    26-08-2025

    Ok, merci pour votre réponse stephrem85. C’est quand même une honte : laisser pourrir les clients sur le livechat qui fait répéter dix fois les mêmes informations, quand ça fait 3 mois que je suis prélevé pour un service qui ne marche pas …

    Au cas où un conseiller voit ce message désespéré : le problème ne porte pas sur le numéro de téléphone associé à ce compte, j’utilise le compte de mon conjoint dans la mesure où je ne peux pas me connecter au mien (message : « le compte n’est pas disponible » quand je saisis le numéro). 

     

    Encore merci pour votre aide, stephrem85.

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