Discussion de forum

Avatar de Bgte57
Bgte57
Sosheur hyperactif
26-08-2025
Résolu

Portabilité qui n’a pas fonctionné depuis 3 mois, je suis prélevé mais je n’ai pas accès à ma ligne

Bonjour, Je vis une situation de fou avec le service client Sosh. J’écris depuis un espace client différent de la ligne qui pose problème, car celui-ci est inaccessible (message d’erreur : « compte ...
  • Avatar de G_remy
    G_remy
    12-09-2025

    Bonjour Bgte57 

    Je suis ravi de savoir que tout fonctionne à présent !

    Je vous invite à consulter vos messages privés afin de voir ensemble pour un éventuel dédommagement. 😊

    Jey

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    13-09-2025

    Bonjour, le dédommagement sera visible sur votre prochaine facture, un SMS de confirmation vous a été envoyé.

    Bonne journée.

    Julien

Avatar de Jess_
Jess_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
29-08-2025

Je vous remercie de votre retour Bgte57 

Je vais vous faire envoyer une carte SIM physique, que je vous rembourserai en même temps que les abonnements facturés à tort.

Cela pourrait régler le problème.

Êtes-vous d'accord pour l'envoi de la carte physique ?


Jess

Avatar de Bgte57
Bgte57
Sosheur hyperactif
29-08-2025

Oui, pouvez vous me préciser par message privé à quelle adresse la SIM sera envoyée ? Ainsi que sous quel délai je suis susceptible de l’avoir.

Comment se fait-il que le numéro Youprice fonctionne encore ? 
merci d’avance 

  • Avatar de Bgte57
    Bgte57
    Sosheur hyperactif
    29-08-2025

    Ou bien est-il possible de récupérer une SIM chez Orange ? Car je suis en vacances donc je n’aurai plus de téléphone si j’attends mon retour pour récupérer la carte à mon adresse.

     

    merci d’avance Jess_ 

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