Discussion de forum
Portabilité qui n’a pas fonctionné depuis 3 mois, je suis prélevé mais je n’ai pas accès à ma ligne
Bonjour, le dédommagement sera visible sur votre prochaine facture, un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Bonne journée.
Julien
WebconseillerBonjour Bgte57,
Je reprends l'assistance concernant votre carte SIM et suis désolée de cette mésaventure.
Celle-ci est prise en compte et sera livrée à l'adresse postale indiquée en message privé sous 5 jours ouvrés.
Je suis surprise que cela fonctionne encore aujourd'hui avec votre opérateur.
Qu'en est-il si vous insérez leur carte SIM dans un autre mobile ?
Sab
Bonjour SabrinaD
Je ne peux pas transférer la SIM de mon ancien opérateur car c’est une eSIM. Je vais attendre la réception de la SIM physique Sosh, mais je sens que peut poser difficulté avec un numéro encore actif chez mon ancien opérateur.
À suivre donc …
Merci pour votre aide, si cela ne marche pas j’espère pouvoir avoir un support par téléphone …
SabrinaD par ailleurs, le message privé que j’ai reçu précise que la SIM sera envoyée « à mon adresse postale », mais ne précise pas laquelle. Vu que je n’ai pas accès à mon espace client (rappel), je ne suis plus certain de l’adresse que j’ai renseignée … j’ai malheureusement plusieurs adresses en ce moment (déménagement).