Discussion de forum

Avatar de Bgte57
Bgte57
Sosheur hyperactif
26-08-2025
Résolu

Portabilité qui n’a pas fonctionné depuis 3 mois, je suis prélevé mais je n’ai pas accès à ma ligne

Bonjour, Je vis une situation de fou avec le service client Sosh. J’écris depuis un espace client différent de la ligne qui pose problème, car celui-ci est inaccessible (message d’erreur : « compte ...
  • Avatar de G_remy
    G_remy
    12-09-2025

    Bonjour Bgte57 

    Je suis ravi de savoir que tout fonctionne à présent !

    Je vous invite à consulter vos messages privés afin de voir ensemble pour un éventuel dédommagement. 😊

    Jey

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    13-09-2025

    Bonjour, le dédommagement sera visible sur votre prochaine facture, un SMS de confirmation vous a été envoyé.

    Bonne journée.

    Julien

Avatar de Natt_B
Natt_B
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
03-09-2025

Bonsoir Bgte57,


Nous n'avons pas encore eu de retour concernant l'expertise proposée. Je ne saurai vous donner une date précise au risque de vous décevoir.

Nous reviendrons vers vous pour nous assurer de la bonne reception de votre carte Sim, de son activation et surtout de la portabilité de votre numéro.


Nous restons attentifs au suivi de votre dossier.

Encore merci pour votre patience et votre compréhension.


Je vous souhaite une agréable soirée.

Natt_B

  • Avatar de Bgte57
    Bgte57
    Sosheur hyperactif
    04-09-2025

    G-rom : je rentre ce soir chez moi, je vous dis si je trouve la carte SIM dans ma boite

    Natt_B : c'est noté merci pour le suivi, pourrez-vous m'informer quand vous avez un retour du service expert ?

    Merci par avance à tous les deux. 

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