Portabilité qui n’a pas fonctionné depuis 3 mois, je suis prélevé mais je n’ai pas accès à ma ligne

Appareil redémarré … ça ne marche a priori toujours pas puisque mon numéro est toujours actif sur « Mobile O » et non sur la SIM « Orange F » qui correspond à la SIM que vous m’avez envoyé … « Mobile O » était le nom du réseau que me fournissait YouPrice. Conclusion : rien n'a changé, je suis toujours chez YouPrice, la ligne Sosh que je paye n'existe toujours pas.

Je désespère. Que me proposez-vous ? Maryline_G 

Vous pensez que ça va durer encore combien de temps ce cinéma ? 

On parle quand même d’une souscription faite début juin 2025. Et ce n’est pas comme si je ne comprenais rien … je m’époumone à tout expliquer dans les moindres détails pour essayer d’avoir une solution. Mais même avec quelqu’un qui montre toute la bonne foi et les compétences pour y arriver, vous ne proposez aucune solution viable. 

Je suis excédé par cette expérience désastreuse. Vais-je arriver un jour à utiliser la ligne pour laquelle, je le rappelle, je paye ?

Vous me dites que votre équipe est là si besoin, mais en fait ça fait maintenant 3 mois que j'ai besoin de vous et que personne ne m'aide concrètement : rien n'avance, je paye toujours, ça ne marche pas.

Est-ce qu'à un seul moment vous avez jugé utile de convenir d'un RDV téléphonique avec moi pour régler ce problème ? Jamais. Est-ce qu'on a avancé d'un iota depuis que je m'évertue à expliquer le problème pour que vous apportiez la solution ? Je ne crois pas. 

C'est simple, il n'y aura que la voie contentieuse pour sortir de cet enfer je crois. 

J'entame ce soir un dossier contentieux avec mon assurance juridique. 

Je serai amené à interrompre ces démarches qu'à condition d'avoir une solution concrète, qui fonctionne.