Discussion de forum
Portabilité qui n’a pas fonctionné depuis 3 mois, je suis prélevé mais je n’ai pas accès à ma ligne
Bonjour, le dédommagement sera visible sur votre prochaine facture, un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Bonne journée.
Julien
WebconseillerBonsoir Bgte57
Je relaie ma collègue Cristal, merci pour vos informations confirmées en privé.
J'ai donc pu procéder à l'activation de votre sim nouvellement reçue.
Je vous invite à redémarrer votre appareil dans l'heure qui suit pour accéder au réseau mobile.
Notre équipe est là si besoin.
Belle soirée.
Maryline
Vous me dites que votre équipe est là si besoin, mais en fait ça fait maintenant 3 mois que j'ai besoin de vous et que personne ne m'aide concrètement : rien n'avance, je paye toujours, ça ne marche pas.
Est-ce qu'à un seul moment vous avez jugé utile de convenir d'un RDV téléphonique avec moi pour régler ce problème ? Jamais. Est-ce qu'on a avancé d'un iota depuis que je m'évertue à expliquer le problème pour que vous apportiez la solution ? Je ne crois pas.
C'est simple, il n'y aura que la voie contentieuse pour sortir de cet enfer je crois.